Co robi właściciel hotelu?
Właściciele hoteli to osoby fizyczne lub firmy, które posiadają i prowadzą jeden lub więcej rodzajów zakwaterowania gościnnego. Istnieje wiele różnych rodzajów hoteli, każdy dostosowany do przyciągania określonych konsumentów. Ta ogromna różnorodność rodzajów hoteli znalezionych na całym świecie wymaga od właściciela hotelu przyjęcia szerokiego zakresu obowiązków, zwłaszcza jeśli dany hotel jest lokalnie własnością.
Każdy właściciel hotelu musi zarządzać wszystkimi obowiązkami związanymi z własnością samego hotelu. Podczas gdy on lub ona może mieć personel do pomocy w kwestiach takich jak utrzymanie nieruchomości i budynków, podejmowanie decyzji dotyczących kształtowania krajobrazu, uzyskanie licencji na prowadzenie działalności gospodarczej i upewnianie się, że wszystkie podatki są płacone w odpowiednim czasie, ostateczna odpowiedzialność spoczywa na właścicielu. Nie jest niczym niezwykłym, że właściciel franczyzy hotelowej przenosi wszystkie te i inne obowiązki, takie jak relacje z gośćmi i rozwój udogodnień dla osób przebywających w hotelu, na zespół zarządzający. Dla tych, którzy prowadzą niewielki rodzinny hotel lub domek silnikowy, jest wysoce prawdopodobne, że właściciel wykona większą część zadań operacyjnych osobiście, czasami polegając na garstce personelu hotelowego, aby utrzymać działalność firmy.
W przypadku operacji takich jak hotel na dłuższy pobyt odpowiedzialność właściciela hotelu rozszerzy się na dopilnowanie, aby dodatkowe udogodnienia nie znalezione w przypadku innych rodzajów zakwaterowania w hotelu były łatwo dostępne. Wiele apartamentów i pokoi na dłuższy pobyt obejmuje przynajmniej kuchnię kuchenną, co wymaga od właściciela upewnienia się, że wszystkie urządzenia używane do przechowywania i przygotowywania żywności są sprawne. Właściciel może rozwiązywać drobne problemy, takie jak odblokowywanie odpływów, ale prawdopodobnie będzie polegał na usługach certyfikowanych i połączonych specjalistów w przypadku bardziej złożonych problemów z instalacją wodną, zasilaniem i funkcją głównych urządzeń.
Przy wszelkiego rodzaju operacjach hotelowych właściciel hotelu jest odpowiedzialny za utrzymanie ochrony ubezpieczeniowej we wszystkich aspektach działalności. Ten rodzaj ubezpieczenia biznesowego pomaga chronić firmę i właściciela przed wszelkimi możliwymi sytuacjami. Oprócz zapewnienia środków na odbudowę w przypadku klęski żywiołowej lub uszkodzenia obiektu przez gości, ubezpieczenie hotelowe często zapewnia właścicielowi ochronę na wypadek, gdyby gość doznał obrażeń na nieruchomości. Dokładny zakres ubezpieczenia będzie się różnił, z uwzględnieniem szczególnych czynników, takich jak rodzaj hotelu i lokalizacja hotelu.
W zależności od zakresu operacji właściciel hotelu może zatrudnić dyrektora generalnego. W takim przypadku dyrektor generalny jest zazwyczaj odpowiedzialny za każde zadanie związane z codzienną działalnością hotelu. Obejmuje to upewnienie się, że pokoje są czyste i gotowe dla gości, że wszystkie udogodnienia oferowane przez zakład są dostępne, a personel jest odpowiednio nadzorowany. Menedżer służy jako podstawa struktury zarządzania hotelem i prawdopodobnie będzie regularnie składał sprawozdania właścicielowi hotelu.