Co robi kasjer sprzedaży?
Kasjer sprzedaży prowadzi kasy fiskalne i prowadzi podstawową księgowość wielu firm. Kasjerzy handlowi, najczęściej zatrudnieni w branży detalicznej, usługowej lub towarowej, wymagają dobrej obsługi klienta i umiejętności matematycznych. Dla kogoś, kto lubi interakcję z klientami, ale także ma talent do dokładnej matematyki i organizacji, podjęcie pracy jako kasjer sprzedaży może być godnym wysiłkiem.
Kasjerzy handlowi pracują w sklepach spożywczych, butikach, hotelach, stacjach benzynowych i wielu innych lokalizacjach, w których kupno lub sprzedaż jest głównym składnikiem działalności. Transakcje są zazwyczaj przeprowadzane za pośrednictwem elektronicznego systemu kas fiskalnych, który może skanować elementy i zapewniać dokładne sumy. W niektórych miejscach kasa fiskalna może skanować, wyceniać, sumować, a nawet wydawać zmiany bez pomocy. Niezależnie od tego ważne jest, aby kasjer sprzedaży był czujny i wykonywał własne obliczenia, aby uniknąć błędów.
Większość zadań wymagających kasjera sprzedaży obsługuje kilka różnych rodzajów transakcji. Klienci mogą płacić za przedmioty gotówką, czekami osobistymi lub kartami kredytowymi i debetowymi. Większość miejsc pracy zapewnia szkolenia na temat akceptowalnych metod płatności i prawidłowego wykonywania każdej transakcji.
W przypadku kart kredytowych ważne jest, aby kasjer sprzedaży był czujny w przypadku oszustwa. Jeśli na karcie kredytowej nie ma możliwego do zweryfikowania zdjęcia właściciela, wiele firm nalega na obejrzenie dokumentu tożsamości ze zdjęciem przed dopuszczeniem do sprzedaży. Odpowiedzialni kasjerzy mogą pomóc w ograniczeniu oszustw i kradzieży tożsamości, przestrzegając wszystkich takich procedur identyfikacji.
Stanie się kasjerem często wymaga doświadczenia w obsłudze klienta lub przeszkolenia. Spory dotyczące pieniędzy, odrzuconych kart kredytowych, ceny przedmiotów lub zwrotu towarów muszą być rozpatrywane z najwyższą starannością i cierpliwością. Kasjer może mieć trudny, a nawet niebezpieczny kontakt z rozwścieczonym klientem, który czuje się oszukany lub rozgniewany; odpowiednie szkolenie obsługi klienta pomoże kasjerom zachować spokój pod presją i zidentyfikować oznaki eskalacji sytuacji, która może stać się niebezpieczna.
Wielu ekspertów i doświadczonych kasjerów zaleca podjęcie zajęć samoobrony, zanim zostanie kasjerem. Obchodzenie się z pieniędzmi i prowadzenie kasy fiskalnej może narazić kasjera na napady i przemoc, niekiedy o fatalnych konsekwencjach. Dokładne zrozumienie wszystkich procedur bezpieczeństwa i systemów alarmowych może również zapobiec przemocy w przypadku rozboju. Wielu ekspertów sugeruje również, że kasjerzy chronią swoje bezpieczeństwo osobiste przed obawami o skradzione pieniądze lub towary.
Niektóre firmy wymagają od kasjerów codziennego rozliczania każdej kasy, aby upewnić się, że rekordy, rachunki i wpłaty gotówkowe są dokładnie dopasowane. To tutaj bardzo ważne są umiejętności księgowe i organizacyjne, ponieważ pracowite dni mogą łatwo prowadzić do błędów i niepoprawnych sum. Pozostanie zorganizowanym i świadomym, nawet w czasie intensywnego ruchu, może pomóc kasjerom w uzyskaniu dokładnej sumy na koniec dnia i pokaże pracodawcom znaczne talenty.