Co dělá pokladní prodej?
Prodejní pokladní provozuje registrační pokladny a provádí základní účetnictví pro mnoho podniků. Prodejní pokladníci, kteří jsou většinou zaměstnáni v maloobchodu, službách nebo zboží, vyžadují dobré zákaznické služby a matematické dovednosti. Pro někoho, kdo má rád interakce se zákazníky, ale také má talent na přesnou matematiku a organizaci, může být práce jako pokladní prodejna hodná úsilí.
Pokladní prodejci pracují v obchodech s potravinami, butikech, hotelech, čerpacích stanicích a na mnoha dalších místech, kde je nákup nebo prodej hlavní součástí provozu. Transakce se obvykle provádějí prostřednictvím systému elektronické pokladny, který může skenovat položky a poskytovat přesné součty. Na některých místech je pokladna schopna skenovat, určovat ceny, sčítat a dokonce vydávat změny bez pomoci. Bez ohledu na to je důležité, aby pokladní prodejce zůstal v pohotovosti a prováděl své vlastní výpočty, aby se vyhnul chybám.
Většina zakázek, které vyžadují pokladníka, zpracovává několik různých typů transakcí. Zákazníci mohou platit za hotovost, osobní šeky nebo kreditní a debetní karty. Většina pracovišť poskytuje školení o tom, jaké způsoby platby jsou přijatelné a jak správně provádět každou transakci.
Při nakládání s kreditními kartami je důležité, aby pokladní prodejce zůstal v případě podvodů ostražitý. Pokud kreditní karta neobsahuje ověřitelný obrázek o majiteli, bude mnoho společností trvat, než uvidí identifikaci fotografie, než povolí prodej. Odpovědní pokladníci mohou pomoci omezit podvody a krádeže identity dodržováním všech takových identifikačních postupů.
Stát se pokladníkem často vyžaduje zkušenosti se zákaznickým servisem nebo školení. Všechny spory o peníze, odmítnuté kreditní karty, cenu zboží nebo vrácení zboží musí být řešeny s maximální péčí a trpělivostí. Pro pokladníka může být obtížné a dokonce nebezpečné jednat s rozzuřeným zákazníkem, který se cítí nějakým způsobem podváděn nebo rozhněván; řádné školení zákaznických služeb pomůže pokladníkům zůstat v klidu pod tlakem a identifikovat známky stupňující se situace, která by mohla být nebezpečná.
Mnoho odborníků a zkušených pokladníků doporučuje, aby se před sebe, než se stanou pokladní, účastnili tříd sebeobrany. Manipulace s penězi a vedení pokladny mohou učinit pokladníka náchylným k loupeži a násilí, někdy se smrtelnými následky. Pečlivé pochopení všech bezpečnostních postupů a poplašných systémů může také zabránit násilí v případě loupeže. Mnoho odborníků také tvrdí, že pokladníci chrání svou osobní bezpečnost před tím, než se obávají ukradených peněz nebo zboží.
Některé podniky požadují, aby pokladníci poskytovali denní účetnictví každé pokladny, aby bylo zajištěno, že se záznamy, příjmy a příjem hotovosti přesně shodují. Právě zde přicházejí těžko do hry účetní a organizační dovednosti, protože rušné dny mohou snadno vést k chybám a nesprávným součtům. Zůstat organizovaný a vědomý i v rušných dobách může pomoci pokladníkům vyjít s přesným součtem na konci dne a ukáže zaměstnavatelům značný talent.