Co to jest koszt wyrównania strat?
Koszty wyrównania strat są niczym więcej niż konkretnym kosztem związanym z dochodzeniem, administrowaniem, obroną lub wypłaceniem roszczenia ubezpieczeniowego. Koszty wyrównania strat mogą się znacznie różnić w zależności od złożoności roszczenia. Może to również zależeć od zdolności personelu zakładu ubezpieczeń do wykonania wszystkich niezbędnych zadań związanych z roszczeniem.
W wielu przypadkach firmy ubezpieczeniowe muszą zatrudnić i zapłacić za pomoc z zewnątrz. Nawet w przypadku firmy z pełnym personelem nie można uniknąć przydzielonego kosztu wyrównania strat. Jednym z przykładów jest koszt raportu policyjnego. Policja nalicza opłaty od osób, które nie są bezpośrednio zaangażowane w incydent, do zapłaty za kopię raportu z wypadku, obrażeń lub kradzieży.
Roszczenia mogą obejmować nieprzydzielone koszty korekty strat lub alokowane koszty korekty strat. Nieprzydzielone koszty wyrównania strat pokrywają ogólnie działania związane z roszczeniami spółki. Koszty te mogą obejmować pensje, zapasy, czynsz i media dla działu reklamacji jako całości. Przypisany koszt korekty straty to każdy koszt związany z konkretnym roszczeniem. Takie wydatki często można odzyskać od strony odpowiedzialnej w razie wypadku.
Firmy ubezpieczeniowe nie chcą wypłacać roszczeń, które nie zostały uzasadnione i zweryfikowane. Wolą płacić koszt wyrównania strat za usługi, które potwierdzają, że roszczenie jest ważne, niż ślepo płacić roszczenie. W zależności od lokalnego prawa taka kontrola może być wymogiem prawnym. Firmy ubezpieczeniowe zamawiają różne usługi, w zależności od rodzaju roszczenia.
Roszczenia z tytułu ubezpieczenia samochodowego zwykle wiążą się z kosztem korekty szkody w raporcie policyjnym. Wyjątek występuje, gdy policja nie przeprowadziła dochodzenia w sprawie wypadku samochodowego. Jeśli firma ubezpieczeniowa nie ma rzeczoznawców szkód w stosunku do personelu lub jeśli ich personel ma zbyt wiele spraw, firma zatrudni zewnętrznego rzeczoznawcę w celu oszacowania wielkości uszkodzenia jednego lub obu pojazdów.
Jeśli istnieją sprzeczne historie o tym, jak doszło do wypadku, firmy często pokrywają koszty wyrównania strat dla niezależnego rzeczoznawcy lub innej usługi w celu zapewnienia nagranego wywiadu z zaangażowanymi stronami. Może to również skłonić do zbadania umiejscowienia, w którym osoba dokonująca regulacji robi zdjęcia miejsca wypadku i rysuje diagramy przedstawiające opis wydarzeń każdej ze stron.
Roszczenia dotyczące obrażeń mogą powodować inne wydatki związane z kontrolowaniem kosztów leczenia. Może to obejmować zatrudnienie niezależnego lekarza w celu zbadania pacjenta i zgłoszenia jego opinii. Może również obejmować przegląd rachunku, w którym ocenia się zasadność opłat.
Roszczenia, których nie można rozstrzygnąć poza sądem, pociągają za sobą również inne opłaty. Metody ugodowe, takie jak mediacja, arbitraż lub sąd, wszystkie kosztują pieniądze. Czasami firma ubezpieczeniowa zatrudni biegłego, który pomoże w obronie roszczenia. Chociaż mniej powszechne niż inne alokowane wydatki, tego rodzaju alokowane koszty dostosowania są często największe.