Vilka är de olika typerna av inhemska BPO-jobb?
Inhemska affärsprocess outsourcing (BPO) jobb varierar beroende på de tjänster som ett BPO företag tillhandahåller. BPO-jobb inom IT-sektorn kan till exempel inkludera datorprogrammerare och till och med systemimplementeringsprojektledare. Inhemska BPO-jobb inom finanssektorn kan å andra sidan omfatta representanter som utför finansiella transaktioner och analytiker som studerar affärsinformation. Bortsett från individer som utför affärsprocessuppgifter finns det också jobb för dem som rekryterar och förvaltar anställda, såväl som för yrkesverksamma som kommunicerar med kundföretag.
Chefer kontrakterar BPO-tjänster när de upptäcker att de kan spara pengar genom att anställa en tredje part för att utföra affärsprocesser. I vissa fall använder chefer BPO-tjänster när de måste slutföra projekt snabbt. De använder också dessa tjänster för att slutföra dagliga uppgifter, till exempel datainmatning och kundservice. När BPO är inhemskt betjänar en outsourcingverksamhet ett klientföretag som är beläget i samma land.
De flesta inhemska BPO-jobb är för dem som utför faktiska affärsprocesser. BPO-tjänster som tillhandahåller kundservicefunktioner kan svara på telefoner eller svara på förfrågningar på Internet. BPO-proffs som till exempel tjänar försäkringsbolag kan ansöka om anspråk som skickas till proffs som arbetar för kundföretag.
Det är också vanligt att hitta inhemska BPO-jobb inom IT-branschen. Kundföretag har ofta inte den budget som krävs för att betala för interna IT-tjänster. I synnerhet ägare till mindre företag kanske inte behöver IT-tjänster på heltid. Istället kan de hyra lokala tredjeparts IT-tjänster för att utföra uppgifter lika vanliga som felsökning och säkerhetsuppgradering, såväl som uppgifter så stora som hantering av programvaruimplementering.
Liksom i alla branscher är många inhemska BPO-jobb inom förvaltningsområdet. Dessa yrkesmän ansvarar för att övervaka all verksamhet inom ett BPO-företag. Ett viktigt ansvar för dessa yrkesmän är att se att arbetstagare tillgodoser sina kunders behov.
Några av de viktigaste inhemska BPO-jobben är i rekrytering. På ett område som IT, till exempel, har ett BPO-företag bara råd att anställa de mest begåvade och kvalificerade IT-proffsen. Därför måste rekryterare hitta anställda som har färdigheter och kunskap för att utföra ett antal olika IT-funktioner. På samma sätt är det också viktigt för rekryterare att hitta arbetare som är hängivna och som kan vara tillgängliga att ta arbete med ett ögonblick.