Vilka är de olika typerna av inhemska BPO -jobb?
Inhemska affärsprocess outsourcing (BPO) jobb varierar beroende på de tjänster ett BPO -företag tillhandahåller. BPO -jobb inom informationsteknologi (IT), till exempel, kan inkludera datorprogrammerare och till och med systemimplementeringsprojektledare. Inhemska BPO -jobb i finanssektorn kan å andra sidan inkludera representanter som utför finansiella transaktioner och analytiker som studerar affärsintelligens. Bortsett från individer som utför affärsprocessuppgifter finns det också jobb för dem som rekryterar och hanterar anställda, liksom för yrkesverksamma som kommunicerar med kundföretag.
chefer avtalar BPO -tjänster när de upptäcker att de kan spara pengar genom att anställa en tredje part för att utföra affärsprocesser. I vissa fall använder chefer BPO -tjänster när de snabbt måste slutföra projekt. De använder också dessa tjänster för att slutföra dagliga uppgifter, till exempel datainmatning och kundservice. När BPO är inhemskt tjänar en outsourcingföretag en Client -verksamhet som ligger i samma land.
De flesta inhemska BPO -jobb är för dem som utför faktiska affärsprocesser. BPO -tjänster som tillhandahåller kundtjänstfunktioner kan svara på telefoner eller svara på förfrågningar på Internet. BPO -proffs som till exempel tjänar försäkringsbolag kan ange fordringar som vidarebefordras till proffs som arbetar för kundföretag.
Det är också vanligt att hitta inhemska BPO -jobb i IT -branschen. Kundföretag har ofta inte den budget som krävs för att betala för interna IT-tjänster. Ägare av mindre företag, i synnerhet, kanske inte har behov av heltidstjänster. Istället kan de anställa lokala tredjepartstjänster för att utföra uppgifter så vanliga som felsökning och säkerhetsuppgradering, samt uppgifter så stora som hantering av mjukvaruimplementering.
Som i alla branscher är många inhemska BPO -jobbinom ledningsområdet. Dessa proffs ansvarar för att övervaka alla verksamheter inom ett BPO -företag. Ett viktigt ansvar för dessa yrkesverksamma är att se att arbetarna uppfyller sina kunders behov.
Några av de viktigaste inhemska BPO -jobben är i rekrytering. Inom ett område som det, till exempel, har ett BPO -företag bara råd att anställa de mest begåvade och kvalificerade IT -proffsen. Av denna anledning måste rekryterare hitta anställda som har färdigheter och kunskaper för att utföra ett antal olika IT -funktioner. På samma sätt är det också viktigt för rekryterare att hitta arbetare som är hängivna och som kan vara tillgängliga för att ta arbete vid ett ögonblick.