Vad är segmentering och positionering?

I marknadsföring används segmentering och positionering för att hjälpa företag att identifiera och målgrupper av konsumenter som kan köpa en produkt. Segmentering är processen för att definiera typer av konsumenter utifrån deras önskemål, behov och shoppingvanor. Positionering är processen för att designa och marknadsföra en produkt som uppfyller behoven hos den valda gruppen. Medan produktens fysiska egenskaper spelar en roll, påverkar ett viktigt mål för positionering hur produkten uppfattas av konsumenterna. Inriktning, att välja vilka grupper som ska marknadsföras, sker mellan segmentering och positionering.

Segmentering är en komplex process som försöker dela upp konsumenterna i kategorier. Det första målet med segmentering är att bestämma vilka variabler som är viktiga. Ett till synes oändligt antal variabler kan användas för att definiera ett segment, inklusive demografi, fördelar som konsumenten söker och hur ofta konsumenten sannolikt kommer att köpa produkten. Marknadsförare måste också ta hänsyn till varumärkeslojalitet, konsumenternas tendens att hålla sig till ett varumärke de känner även om ett annat varumärke erbjuder en bättre eller billigare produkt.

Det finns två grundläggande metoder för segmentering. Fördelningsmetoden används oftast. Det förutsätter att kunderna i princip är desamma, så marknadsförare måste leta efter skillnader för att definiera marknadssegment. Uppbyggnadsmetoden antar att kunderna är olika, så marknadsförare måste leta efter likheter som grund för att definiera marknadssegmenten.

Marknadsföring av objektet till de valda segmenten kallas positionering. Företaget måste utforma en produkt som uppfyller konsumenternas önskemål och behov samtidigt som den håller sig inom en rimlig budget så att priset på produkten inte är mer än konsumenterna är villiga att betala. Då måste marknadsföringspersonal marknadsföra produkten på ett sätt som tilltalar målgrupperna. Slutligen måste produkten distribueras till konsumenterna. Dessa steg - produktdesign, pris, marknadsföring och distribution - är kända som marknadsföringsmixen.

Inriktning sker mellan segmentering och positionering. Marknadsförare använder informationen som samlats in under segmenteringen för att bestämma vilka grupper som ska marknadsföras. Detta val är baserat på gruppens storlek, hur mycket pengar människor i gruppen är villiga att spendera och andra variabler.

Segmentering och positionering är inte en engångshändelse. Väsentliga förändringar i marknaden eller demografin över tid kan kräva att marknadsförare ska ompröva segment. Om varumärket står inför tävlings- eller PR-problem kan marknadsförare försöka flytta varumärket. Ompositionering är mycket svårare än den ursprungliga segmenteringen och positioneringen eftersom marknadsföringen måste övervinna de starka föreningar som redan finns i konsumenternas sinne. Denna process är inte alltid framgångsrik.