Co je segmentace a umístění?

V marketingu se segmentace a umisťování používají k tomu, aby společnostem pomohly identifikovat a cílové skupiny spotřebitelů, kteří si mohou produkt koupit. Segmentace je proces definování typů spotřebitelů na základě jejich přání, potřeb a nákupních zvyklostí. Umístění je proces navrhování a uvádění na trh produktu, který odpovídá potřebám vybrané skupiny. Zatímco fyzikální vlastnosti produktu hrají roli, důležitým cílem umístění je ovlivňování toho, jak je produkt vnímán spotřebiteli. Cílení, výběr skupin, na které se má trh uvést, probíhá mezi segmentováním a polohováním.

Segmentace je složitý proces, který se snaží rozdělit spotřebitele do kategorií. Prvním cílem segmentace je rozhodnout, které proměnné jsou důležité. Zdánlivě nekonečný počet proměnných lze použít k definování segmentu, včetně demografických údajů, výhod, které zákazník hledá, a toho, jak často si spotřebitel produkt pravděpodobně koupí. Marketingoví profesionálové musí také zohlednit věrnost značce, tendenci spotřebitelů držet se značky, kterou znají, i když jiná značka nabízí lepší nebo levnější produkt.

Existují dvě základní metody segmentace. Metoda členění se používá nejčastěji. Předpokládá, že zákazníci jsou v podstatě stejní, takže marketingoví profesionálové musí hledat rozdíly, aby mohli definovat marketingové segmenty. Metoda sestavování předpokládá, že zákazníci jsou všichni různí, takže marketingový profesionál musí hledat podobnosti jako základ pro definování segmentů marketingu.

Marketing objektu do vybraných segmentů se nazývá umístění. Společnost musí navrhnout produkt, který splňuje přání a potřeby spotřebitele, a přitom zůstat v rozumném rozpočtu tak, aby cena produktu nebyla vyšší, než jsou zákazníci ochotni zaplatit. Poté musí marketingoví profesionálové propagovat produkt způsobem, který osloví cílové skupiny. Nakonec musí být produkt distribuován spotřebitelům. Tyto kroky - design produktu, cena, propagace a distribuce - jsou známé jako marketingový mix.

K cílení dochází mezi segmentací a polohováním. Marketingoví profesionálové používají informace shromážděné během segmentace k rozhodnutí, ke kterým skupinám se má na trhu dostat. Tato volba je založena na velikosti skupiny, kolik peněz jsou lidé ve skupině ochotni utratit, a dalších proměnných.

Segmentace a polohování nejsou jednorázovým výskytem. Významné změny na trhu nebo demografie v průběhu času mohou vyžadovat, aby odborníci na marketing přehodnotili segmenty. Pokud značka čelí problémům s konkurencí nebo public relations, mohou se marketingoví profesionálové pokusit o změnu značky. Přemístění je mnohem obtížnější než původní segmentace a umístění, protože marketing musí překonat silné asociace, které již existují v mysli spotřebitelů. Tento proces není vždy úspěšný.