Jak mohu zlepšit míru odezvy průzkumu?
Mnoho podniků dnes využívá určitou formu marketingového průzkumu ve snaze dozvědět se více o přáních a potřebách spotřebitelů. Průzkumy mohou být psány na jakékoli téma a distribuovány ostatním v různých formátech, od tištěných letáků a pohlednic po internetové průzkumy dodávané e-mailovým marketingem nebo zveřejňované na webových stránkách. Průzkumy mohou být užitečným nástrojem při zahájení prodeje nebo při přípravě na spuštění nové služby nebo produktu.
Aby se zvýšila míra odezvy průzkumu, zvažte délku skutečného průzkumu na přiměřený počet otázek. Pomůže to spotřebitelům věnovat pozornost a odpovídat na všechny otázky, což zlepší účast i výsledky průzkumu. Obecně lze říci, že jakékoli otázky, které mají hodnotu delší než deset minut, sníží pravděpodobnost, že si zákazníci vyžádají čas na průzkum.
Při sestavování průzkumu, abyste získali příznivou míru odezvy na průzkum, mějte na paměti průběh samotných otázek. Každá otázka by měla mít smysl v celkovém kontextu průzkumu. Otázky, které jsou neuspořádané nebo skákají kolem témat, povedou účastníky pouze k frustraci. Použijte každou otázku ke stimulaci procesu myšlení a vést k další otázce nebo souboru otázek pro dosažení nejlepších výsledků.
Při sestavování průzkumu zvažte nejlepší formát pro cílové publikum. Pokud například zacílíte na skupinu podniků, které existují ve vašem místním regionu, nejlepší výsledky mohou přinést pohlednice nebo průzkumy doručené ručně. Pokud pracujete s širším publikem nebo se zákazníky, kteří dělají většinu své komunikace online, může nástroj online průzkumu nebo e-mailový marketing dosáhnout lepších výsledků.
Jedním z účinných způsobů, jak zlepšit míru odezvy průzkumu, je stanovení termínu pro dokončení průzkumu. Dobrým způsobem, jak přimět účastníky, aby se obrátili na údaje z průzkumu, je pak nabídnout určitou formu pobídky k účasti. To může být stejně snadné jako bezplatné prozradení, jako je zpráva nebo sleva na nabídnutí ceny prvním respondentům.
Chcete-li získat příznivou míru odezvy na průzkum, můžete mít prospěch z pronájmu externího poskytovatele průzkumu, který provede průzkum bezpečným a objektivním způsobem. Spotřebitelé mohou nebo nemusí chtít sdílet osobní údaje, takže nechat externí společnost, aby to důvěrně monitorovala, může přinést lepší výsledky, než se pokusit zpracovat samotné shromažďování údajů. Kromě toho se uvolňuje váš čas zaměřit se na další aspekty procesu průzkumu, jako je navazování kontaktů s respondenty za účelem nabízení pobídek nebo získání přímější zpětné vazby na požadované služby nebo produkty.