¿Cómo mejoro la tasa de respuesta de la encuesta?
Muchas empresas hoy usan alguna forma de marketing de encuestas en un intento de aprender más sobre los deseos y necesidades de los consumidores. Las encuestas se pueden escribir sobre cualquier tema y distribuirse a otros en formato diferente, desde volantes y postales impresos hasta encuestas de Internet entregadas por marketing por correo electrónico o publicado en un sitio web. Las encuestas pueden ser una herramienta útil cuando las ventas comienzan a disminuir o cuando se preparan para lanzar un nuevo servicio o producto.
Para mejorar la tasa de respuesta de la encuesta, considere mantener la duración de la encuesta real hasta un número razonable de preguntas. Esto ayudará a los consumidores a prestar atención y responder a todas las preguntas, lo que mejorará tanto la participación como los resultados de la encuesta. En términos generales, más de diez minutos de preguntas disminuirán la probabilidad de que los clientes se tomen el tiempo para hacer su encuesta.
Al armar la encuesta, para obtener una tasa de respuesta de encuesta favorable, tenga en cuenta el flujo de las preguntas en sí. EACH La pregunta debería tener sentido en el contexto general de la encuesta. Las preguntas que están confundidas o saltan sobre temas solo conducirán a la frustración para los participantes. Use cada pregunta para estimular el proceso de pensamiento y conducir a la siguiente pregunta o conjunto de preguntas para obtener los mejores resultados.
Considere el mejor formato para su público objetivo al armar una encuesta. Por ejemplo, si se dirige a un grupo de empresas que existen en su región local, una postal o una encuesta entregada a mano puede producir los mejores resultados. Si está trabajando con un público más amplio o consumidores que hacen una mayor parte de sus comunicaciones en línea, entonces una herramienta de encuesta en línea o formato de marketing por correo electrónico puede obtener mejores resultados.
Una forma efectiva de mejorar la tasa de respuesta de la encuesta es establecer una fecha límite para la finalización de la encuesta. Una buena manera de lograr que los participantes entreguen los datos de la encuesta es ofrecer algunosforma de incentivo para participar. Esto puede ser tan simple como un sorteo gratuito, como un informe o un descuento para ofrecer un premio a los primeros encuestados.
Para obtener una tasa de respuesta de encuesta favorable, puede beneficiarse de la contratación de un proveedor de encuestas externas para realizar la encuesta de manera segura y objetiva. Los consumidores pueden o no querer compartir información personal, por lo que tener una empresa externa monitorear esto de manera confidencial puede producir mejores resultados que tratar de manejar los datos que se recopilan solo. Además, libera su tiempo para concentrarse en otros aspectos del proceso de la encuesta, como seguir con los encuestados para ofrecer incentivos o obtener comentarios más directos sobre los servicios o productos deseados.