Hoe verbeter ik de enquêterespons?

Veel bedrijven gebruiken tegenwoordig een vorm van enquêtemarketing in een poging meer te weten te komen over de wensen en behoeften van consumenten. Enquêtes kunnen over elk onderwerp worden geschreven en in een ander formaat aan anderen worden gedistribueerd, van gedrukte flyers en ansichtkaarten tot internetenquêtes die via e-mailmarketing worden afgeleverd of op een website worden geplaatst. Enquêtes kunnen een nuttig hulpmiddel zijn wanneer de verkoop begint te dalen of bij het voorbereiden van een nieuwe dienst of product.

Overweeg om de responsduur van de enquête te beperken tot een redelijk aantal vragen. Dit zal consumenten helpen om op te letten en alle vragen te beantwoorden, wat zowel de deelname als de resultaten van het onderzoek zal verbeteren. Over het algemeen verminderen vragen met een waarde van meer dan tien minuten de kans dat klanten de tijd nemen om uw enquête in te vullen.

Houd bij het samenstellen van de enquête rekening met de stroom van vragen zelf om een ​​gunstig responspercentage van de enquête te krijgen. Elke vraag moet logisch zijn in de algemene context van de enquête. Vragen die door elkaar worden gegooid of rondspringen over onderwerpen, leiden alleen maar tot frustratie voor de deelnemers. Gebruik elke vraag om het denkproces te stimuleren en naar de volgende vraag of reeks vragen te leiden voor de beste resultaten.

Overweeg het beste formaat voor uw doelgroep wanneer u een enquête samenstelt. Als u zich bijvoorbeeld richt op een groep bedrijven die in uw regio aanwezig zijn, kan een briefkaart of een handmatig ingevulde enquête de beste resultaten opleveren. Als u werkt met een breder publiek of consumenten die een groot deel van hun communicatie online doen, kan een online enquêtetool of e-mailmarketingindeling betere resultaten opleveren.

Een effectieve manier om het responspercentage van de enquête te verbeteren, is door een deadline in te stellen voor de voltooiing van de enquête. Een goede manier om deelnemers zover te krijgen dat ze de enquêtegegevens inleveren, is om vervolgens een vorm van stimulans voor deelname aan te bieden. Dit kan zo simpel zijn als een gratis weggeefactie, zoals een rapport of een korting op het aanbieden van een prijs aan de eerste respondenten.

Om een ​​gunstig responspercentage van de enquête te krijgen, kunt u profiteren van het inhuren van een externe enquêteprovider om de enquête op een veilige en objectieve manier uit te voeren. Consumenten willen al dan niet persoonlijke informatie delen, dus als een extern bedrijf dit op een vertrouwelijke manier bewaakt, kan dit betere resultaten opleveren dan proberen alleen de gegevens te verzamelen. Bovendien maakt het uw tijd vrij om u te concentreren op andere aspecten van het enquêteproces, zoals het opvolgen van respondenten om prikkels aan te bieden of meer directe feedback te krijgen over gewenste diensten of producten.