Comment améliorer le taux de réponse au sondage?
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent une forme de marketing d'enquête pour tenter d'en savoir plus sur les désirs et les besoins des consommateurs. Les sondages peuvent être écrits sur n’importe quel sujet et distribués à d’autres dans des formats différents, des prospectus imprimés aux cartes postales, en passant par les sondages Internet fournis par courrier électronique ou publiés sur un site Web. Les enquêtes peuvent être un outil utile lorsque les ventes commencent à diminuer ou lorsque vous vous préparez à lancer un nouveau service ou produit.
Afin d’améliorer le taux de réponse au sondage, envisagez de limiter la longueur du sondage à un nombre raisonnable de questions. Cela aidera les consommateurs à faire attention et à répondre à toutes les questions, ce qui améliorera à la fois la participation et les résultats de l'enquête. En règle générale, plus de dix minutes de questions réduiront la probabilité que les clients prennent le temps de répondre à votre sondage.
Lors de la préparation du sondage, afin d’obtenir un taux de réponse favorable au sondage, gardez à l’esprit le flux des questions elles-mêmes. Chaque question devrait avoir un sens dans le contexte général de l'enquête. Les questions qui sont mélangées ou qui changent de sujet ne feront que frustrer les participants. Utilisez chaque question pour stimuler le processus de réflexion et passez à la question suivante ou aux questions suivantes pour obtenir les meilleurs résultats.
Réfléchissez au meilleur format pour votre public cible lorsque vous réalisez un sondage. Par exemple, si vous ciblez un groupe d’entreprises existant dans votre région, une enquête par carte postale ou distribuée à la main peut produire les meilleurs résultats. Si vous travaillez avec un public plus large ou des consommateurs effectuant l'essentiel de leurs communications en ligne, un outil de sondage en ligne ou un format de marketing par courrier électronique peut donner de meilleurs résultats.
Un moyen efficace d’améliorer le taux de réponse au sondage consiste à fixer une date limite pour sa réalisation. Un bon moyen de convaincre les participants de fournir les données du sondage consiste à proposer une forme d’incitation à la participation. Cela peut être aussi simple qu'un cadeau gratuit, tel qu'un rapport ou une remise, pour offrir un prix aux premiers répondants.
Pour obtenir un taux de réponse favorable, il peut être avantageux de faire appel à un prestataire externe pour mener l'enquête de manière sécurisée et objective. Les consommateurs peuvent ou non souhaiter partager des informations personnelles. Par conséquent, le fait de le faire de manière confidentielle par une entreprise externe peut donner de meilleurs résultats que d'essayer de gérer la collecte de données seule. En outre, cela vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects du processus d’enquête, tels que le suivi auprès des répondants pour proposer des incitations ou obtenir un retour plus direct sur les services ou produits souhaités.