Qu'est-ce que la segmentation et le positionnement?
Dans le marketing, la segmentation et le positionnement sont utilisés pour aider les entreprises à identifier et à cibler des groupes de consommateurs susceptibles d’acheter un produit. La segmentation consiste à définir des types de consommateurs en fonction de leurs besoins, de leurs besoins et de leurs habitudes d'achat. Le positionnement est le processus de conception et de commercialisation d'un produit qui répond aux besoins du groupe choisi. Alors que les caractéristiques physiques du produit jouent un rôle, un objectif important du positionnement influe sur la perception du produit par les consommateurs. Le ciblage, le choix des groupes sur lesquels vendre, se produit entre la segmentation et le positionnement.
La segmentation est un processus complexe qui tente de diviser les consommateurs en catégories. Le premier objectif de la segmentation est de décider quelles variables sont importantes. Un nombre apparemment infini de variables peut être utilisé pour définir un segment, notamment les données démographiques, les avantages recherchés par le consommateur et la fréquence à laquelle le consommateur est susceptible d'acheter le produit. Les professionnels du marketing doivent également tenir compte de la fidélité à la marque, de la tendance des consommateurs à s'en tenir à une marque qu'ils connaissent même si une autre marque propose un produit meilleur ou moins cher.
Il existe deux méthodes de base de segmentation. La méthode de décomposition est utilisée le plus souvent. Cela suppose que les clients sont essentiellement les mêmes. Les professionnels du marketing doivent donc rechercher les différences pour définir les segments marketing. La méthode de création suppose que les clients sont tous différents. Le professionnel du marketing doit donc rechercher des similitudes pour définir les segments du marketing.
La commercialisation de l'objet auprès des segments choisis est appelée positionnement. La société doit concevoir un produit qui réponde aux souhaits et aux besoins des consommateurs tout en respectant un budget raisonnable, de sorte que le prix du produit ne soit pas supérieur à ce que les consommateurs sont disposés à payer. Ensuite, les professionnels du marketing doivent promouvoir le produit de manière attrayante pour les groupes cibles. Enfin, le produit doit être distribué aux consommateurs. Ces étapes - conception, prix, promotion et distribution - sont appelées «marketing mix».
Le ciblage a lieu entre la segmentation et le positionnement. Les professionnels du marketing utilisent les informations recueillies lors de la segmentation pour décider des groupes à commercialiser. Ce choix est basé sur la taille du groupe, le montant d'argent que les membres du groupe sont prêts à dépenser et d'autres variables.
La segmentation et le positionnement ne sont pas uniques. Les changements importants du marché ou de la démographie au fil du temps peuvent obliger les professionnels du marketing à réévaluer les segments. Si la marque est confrontée à des problèmes de concurrence ou de relations publiques, les professionnels du marketing peuvent tenter de la repositionner. Le repositionnement est beaucoup plus difficile que la segmentation et le positionnement d'origine car le marketing doit vaincre les fortes associations qui existent déjà dans l'esprit des consommateurs. Ce processus ne réussit pas toujours.