Quali sono i diversi tipi di lavori domestici di BPO?

I lavori di outsourcing di processi aziendali interni (BPO) variano a seconda dei servizi forniti da una società BPO. I lavori BPO nel settore dell'Information Technology (IT), ad esempio, potrebbero includere programmatori di computer e persino project manager di implementazione del sistema. I lavori domestici di BPO nel settore finanziario, d'altra parte, potrebbero includere rappresentanti che eseguono transazioni finanziarie e analisti che studiano business intelligence. Oltre alle persone che svolgono attività nei processi aziendali, ci sono anche posti di lavoro per coloro che reclutano e gestiscono dipendenti, nonché per i professionisti che comunicano con le aziende clienti.

I dirigenti contraggono i servizi BPO quando scoprono di poter risparmiare assumendo una terza parte per eseguire i processi aziendali. In alcuni casi, i dirigenti utilizzano i servizi BPO quando devono completare rapidamente i progetti. Usano anche questi servizi per completare le attività quotidiane, come l'inserimento dei dati e il servizio clienti. Quando BPO è domestico, un'azienda di outsourcing sta servendo un'azienda cliente che si trova all'interno dello stesso paese.

La maggior parte dei lavori domestici BPO sono destinati a coloro che svolgono processi aziendali reali. I servizi BPO che forniscono funzioni di servizio clienti potrebbero rispondere ai telefoni o rispondere alle richieste inviate su Internet. I professionisti BPO che servono compagnie assicurative, ad esempio, potrebbero presentare reclami che vengono inoltrati a professionisti che lavorano per aziende clienti.

È anche comune trovare posti di lavoro BPO domestici nel settore IT. Le aziende clienti spesso non dispongono del budget necessario per pagare i servizi IT interni. I proprietari di piccole imprese, in particolare, potrebbero non avere la necessità di servizi IT a tempo pieno. Al contrario, potrebbero assumere servizi IT di terze parti locali per eseguire attività comuni come la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento della sicurezza, nonché attività di gestione dell'implementazione del software.

Come in qualsiasi settore, molti lavori domestici di BPO sono nel campo della gestione. Questi professionisti sono responsabili della supervisione di tutte le operazioni all'interno di una società BPO. Un'importante responsabilità di questi professionisti è vedere che i lavoratori soddisfano le esigenze dei loro clienti.

Alcuni dei più importanti lavori domestici di BPO sono in fase di assunzione. In un campo come l'IT, ad esempio, un'azienda BPO può permettersi solo di assumere i professionisti IT più talentuosi e qualificati. Per questo motivo, i recruiter devono trovare dipendenti che abbiano le capacità e le conoscenze per svolgere diverse funzioni IT. Allo stesso modo, è anche importante che i recruiter trovino lavoratori che sono dedicati e che potrebbero essere disponibili a prendere lavoro in un momento.