Jaké jsou nejlepší tipy pro řešení problémů s lidskými zdroji?
Obchodní manažeři se často potýkají s řešením problémů v oblasti lidských zdrojů a existuje několik tipů, které lze při řešení těchto problémů dodržovat. Nejprve by manažeři měli definovat problém a určit, zda se jedná o jednoduchý problém, který lze snadno vyřešit interními prostředky, nebo zda je to obtížnější situace, která může vyžadovat vnější zásah. Dalším krokem by mohlo být setkání s dotčenými jednotlivci a pokus o dosažení uspokojivého řešení. V některých případech lze záležitost vyřešit interně - v opačném případě může být nutné vyhledat externí radu nebo právní radu. Udržení produktivity a morálky zaměstnanců může být obtížné, pokud nebudou vyřešeny problémy s lidskými zdroji, nebo pokud budou řešeny nevhodně.
Prostředí na pracovišti jsou jedinečná a každá z nich má svou vlastní řadu problémů s lidskými zdroji. Některé běžné problémy mohou zahrnovat mezilidské konflikty mezi spolupracovníky, jakož i neshody mezi zaměstnanci a jejich nadřízenými. Závažné problémy mohou zahrnovat obtěžování, diskriminaci a jakékoli další spory, které vytvářejí nepřátelské pracovní prostředí. Samotná existence problému nebo skutečnost, že problémy nejsou účinně řešeny, mohou vést k problémům, jako je nespokojenost zaměstnanců a apatie na pracovišti. Definování problému a závazek k jeho vyřešení jsou běžnými prvními kroky pro manažery.
Dalším tipem pro řešení otázek lidských zdrojů je získat informace od příslušných stran, nejprve se rozhodnout, zda by bylo výhodné s nimi mluvit jednotlivě nebo se setkat se všemi zúčastněnými. Udržování důvěrnosti je často prioritou, aby se předešlo problémům s drby nebo jinými typy neshod v organizaci. Některé dovednosti pro řešení problémů, které by měli manažeři v těchto situacích prokázat, zahrnují aktivní naslouchání a usnadnění dialogu mezi hádajícími se stranami.
Manažeři bez konkrétního školení v oblasti lidských zdrojů mohou považovat za nutné prodiskutovat problém s příslušným zaměstnancem lidských zdrojů, pokud je k dispozici. Jinak by se někdo mohl odvolat na interní písemné zásady. Mnoho organizací má k dispozici příručky nebo jiné materiály, které je třeba konzultovat při řešení problémů s lidskými zdroji.
Efektivní manažer obvykle ví, kdy řešit problém a kdy nechat jít menší problém. Některé otázky lidských zdrojů přesahují rámec dohledových nebo manažerských povinností. Pokud použití interních metod k řešení problémů s lidskými zdroji není proveditelné, může být nutné vyhledat pomoc vně, jako je profesionální zprostředkování, zejména ve věcech, které by mohly vést k soudnímu řízení. V těchto případech je nezbytné zachovat profesionalitu tím, že se s těmito spory bude jednat diskrétně.