Co je elektronický obchod?
Elektronický obchod je typ marketingové praxe, která se při nákupu nebo prodeji produktů a služeb opírá o elektronický systém. Největší platformou pro e-commerce marketing je internet, ale lze použít i jiné elektronické platformy. Zatímco marketing elektronického obchodu je dnes poměrně běžný, tento typ marketingu nebyl vždy tak populární.
Pojem marketing elektronického obchodu se ve skutečnosti vztahoval na úplně jiný druh marketingu. Během sedmdesátých let byl elektronický obchod obvykle ve formě elektronických dat nebo elektronických převodů peněz (EFT). Tyto metody měly velmi málo společného s nákupem a prodejem zboží nebo služeb. Když se kolem osmdesátých let válely, pojem marketing elektronického obchodu se proměnil v jinou entitu.
Osmdesátá léta s sebou přinesla kreditní karty, systémy elektronického bankovnictví a bankomaty. Elektronický obchod v 80. letech tedy znamenal použití některého z těchto zařízení k nákupu produktů a služeb. Přesto byl prodej produktů a služeb prostřednictvím těchto metod během této doby do značné míry nemožný.
Až v roce 1990 byl marketing elektronického obchodu přímo propojen s internetem. S internetem byl obchodníkům na celém světě najednou k dispozici zcela nový druh marketingu. Internet umožnil obchodníkům všeho druhu prezentovat produkty a služby globálnímu publiku; to bylo něco, co by navždy změnilo tvář marketingu. Elektronický obchod, jak jej známe dnes, začal s pomocí jednotlivých webových stránek, ačkoli se v posledních letech značně rozšířil.
E-mailové aplikace, programy pro rychlé zasílání zpráv a online bankovnictví jsou všechny formy marketingu elektronického obchodování. Kromě toho je mnoho zboží a služeb nakupováno online bez jakéhokoli druhu fyzické přepravy. Proto jsou internetoví maloobchodníci často označováni jako „e-tailers“. Většina položek zakoupených na internetu musí být stále přepravována tradičními způsoby přepravy. Pro nákup a prodej zboží je proto stále nezbytný určitý druh lidské interakce.
Spotřebitelé nyní mohou na internetu nakupovat cokoli, od nemovitostí po oblečení. Ve skutečnosti je pro každou velkou firmu velmi vzácné, že nemá online přítomnost. Vzhledem k tomu, že mnoho světových spotřebitelů je do značné míry závislé na internetu, může být zanedbání zřízení webové stránky společnosti finančně škodlivé. Přestože marketing elektronického obchodování začal výhradně jako způsob převodu finančních prostředků a sledování dat, současný elektronický marketing se neustále rozšiřuje.