Jaké jsou různé recepční práce?

Concierge je odborník na služby zákazníkům, který se specializuje na stravování podle potřeb hostů nebo zákazníků. Popis práce concierge se bude lišit podle pozice; výletní loď concierge může mít velmi odlišné povinnosti než jedna v high-end resort. Existuje mnoho různých typů pracovních míst, které vyžadují vynikající komunikaci, vysokou účinnost a skvělé osobní dovednosti.

Nejvíce recepčních pracovních míst se nachází v cestovním ruchu. Hotely, rekreační střediska, fitness kluby, lázně, vlaky na dlouhé vzdálenosti a výletní lodě jsou běžnými místy v recepci. Každé místo, které cestujícím pomáhá nebo udržuje, může nabídnout recepční služby.

Nejlepší pozice na pozicích zákaznického servisu, pracovní místa v recepci mohou mít širokou odpovědnost. V hotelu jsou některé služby concierge součástí zvláštního uspořádání pokojů, jako jsou speciální květiny pro příchozího hosta nebo doporučení restaurací pro stolování. Hotelové recepce jsou obecně skvělým zdrojem místních informací o nejlepších klubech, možnostech zábavy a dalších zneužití v blízkém okolí. V luxusních střediscích mohou práce na recepci zahrnovat vše od pořádání večírku s vlastním příslušenstvím pro hosty a jeho přátele až po každodenní procházky se psy VIP.

U výletních lodí jsou recepční práce poněkud podobné. Kromě toho, že jsou k dispozici velké množství informací o lodních nabídkách, mohou být concierges schopni doporučit a rezervovat výlety na pobřeží a doporučit nejlepší místa v jakémkoli přístavu. Schopní výletní lodi, kteří jsou schopni zařídit vše od výletu po pyramidy až po plážovou večeři při svíčkách, mohou být nejlepším přítelem po moři.

Lázeňské a zdravotní klubové concierges mohou být schopni poskytnout spoustu služeb a doporučení klientům dopřát v den krásy nebo zpracování potu. Kromě toho, že v zařízení mohou doporučit léčbu, terapii a velké cvičební kurzy, může lázeňský concierge být schopen provádět určité úkoly pro klienta. Mezi běžné běžné recepční činnosti v lázních nebo ve zdravotním klubu patří zajištění občerstvení, převoz oblečení do čistírny pro zaneprázdněné klienty nebo uložení cenností klienta do bezpečného trezoru nebo trezoru po dobu jeho pobytu.

Většina pracovních míst v recepci vyžaduje důvěrné znalosti oblasti a schopnost budovat dobré vztahy s místními obchodníky. Ve městě jsou conciergové, kteří mají přátele ve všech skvělých restauracích nebo tanečních klubech a mohou být schopni zajistit rezervace na poslední chvíli, místa na seznamu hostů v horkém baru nebo vstupenky na představení, které je vyprodáno. Opravdu skvělý recepční je definován jeho schopností zajistit potřeby zákazníků téměř v jakékoli oblasti. Je důležité si uvědomit, že recepční není kouzelník a nemusí být vždy schopen vyhovět bizarním požadavkům nebo požadavkům na poslední chvíli.