Was sind die verschiedenen Concierge-Jobs?
Ein Concierge ist ein Kundendienstmitarbeiter, der sich auf die Bedürfnisse von Gästen oder Kunden spezialisiert hat. Die Stellenbeschreibung eines Concierges hängt von der Position ab. Ein Kreuzfahrtschiff-Concierge hat möglicherweise ganz andere Aufgaben als einer in einem High-End-Resort. Es gibt viele verschiedene Arten von Concierge-Jobs, die eine hervorragende Kommunikation, ein hohes Maß an Effizienz und hervorragende persönliche Fähigkeiten erfordern.
Die meisten Concierge-Jobs gibt es in der Reise- und Tourismusbranche. Hotels, Resorts, Fitnessclubs, Spas, Fernverkehrszüge und Kreuzfahrtschiffe sind alltägliche Standorte für Concierge-Arbeiten. Jeder Ort, der Reisenden hilft oder sie unterhält, kann Concierge-Jobs anbieten.
Concierge-Jobs sind das Nonplusultra in Sachen Kundenservice und haben möglicherweise weitreichende Verantwortlichkeiten. Einige Concierge-Aufgaben in einem Hotel bestehen darin, besondere Zimmerarrangements zu treffen, beispielsweise Blumen für einen ankommenden Gast zu besorgen oder Restaurants zum Essen zu empfehlen. Der Hotel-Concierge ist im Allgemeinen eine hervorragende Quelle für Informationen über die besten Clubs, Unterhaltungsmöglichkeiten und andere Ablenkungen in der näheren Umgebung. In gehobenen Resorts können Concierge-Jobs alles umfassen, von der Organisation einer Dinnerparty mit eigenem Bad für einen Gast und seine Freunde bis hin zum täglichen Gehen der Hunde eines VIPs.
Auf Kreuzfahrtschiffen sind Concierge-Jobs etwas ähnlich. Der Concierge ist nicht nur eine Fülle von Informationen über das Schiffsangebot, sondern kann auch Landausflüge empfehlen und buchen und die besten Standorte in jedem Hafen empfehlen. Kreuzfahrtschiff-Concierges können alles arrangieren, von einem Ausflug zu den Pyramiden bis hin zu einem Abendessen am Strand bei Kerzenschein. Sie sind der beste Freund eines Seereisenden.
Die Concierges der Spa- und Health-Clubs können Kunden, die sich einen Tag voller Schönheit gönnen oder ins Schwitzen kommen, eine Fülle von Dienstleistungen und Empfehlungen anbieten. Ein Spa-Concierge kann nicht nur Behandlungen, Therapien und großartige Übungskurse in der Einrichtung empfehlen, sondern auch bestimmte Aufgaben für den Kunden ausführen. Einige der üblichen Concierge-Jobs in einem Spa oder Fitnessstudio umfassen das Ordnen von Erfrischungen, das Mitnehmen von Kleidung zur Reinigung für vielbeschäftigte Kunden oder das Aufbewahren von Wertsachen eines Kunden in einem sicheren Safe oder Tresor für die Dauer seines Aufenthalts.
Die meisten Concierge-Jobs erfordern eine genaue Kenntnis der Gegend und die Fähigkeit, gute Beziehungen zu lokalen Händlern aufzubauen. Es gibt Concierges, die Freunde in jedem großartigen Restaurant oder Tanzclub in der Stadt haben und möglicherweise Last-Minute-Reservierungen, Plätze auf der Gästeliste an einer heißen Bar oder Tickets für eine ausverkaufte Show sichern können. Ein wirklich großartiger Concierge zeichnet sich dadurch aus, dass er in nahezu jedem Bereich die Kundenbedürfnisse befriedigt. Beachten Sie jedoch, dass ein Concierge kein Zauberer ist und möglicherweise nicht immer in der Lage ist, bizarre oder kurzfristige Anfragen zu berücksichtigen.