Wat zijn de verschillende conciërgeopdrachten?
Een conciërge is een professionele klantenservice die gespecialiseerd is in catering voor gasten of klantenbehoeften. De functiebeschrijving van een conciërge hangt af van de functie; een conciërge voor cruiseschepen kan heel andere verantwoordelijkheden hebben dan een in een luxe resort. Er zijn veel verschillende soorten conciërgebanen die uitstekende communicatie, een hoge mate van efficiëntie en geweldige persoonlijke vaardigheden vereisen.
De meeste conciërgebanen zijn te vinden in de reis- en toerisme-industrie. Hotels, resorts, fitnessclubs, spa's, langeafstandstreinen en cruiseschepen zijn allemaal veel voorkomende sites van conciërgebanen. Elke plaats die reizigers helpt of onderhoudt, kan conciërgebanen aanbieden.
De ultieme klantenservice, conciërge banen kunnen brede verantwoordelijkheden hebben. In een hotel, sommige conciërge banen omvatten het maken van speciale kamer regelingen, zoals het hebben van speciale bloemen voor een aankomende gast, of het aanbevelen van restaurants om te dineren. Hotelconciërges zijn over het algemeen een geweldige bron van lokale informatie over de beste clubs, entertainmentopties en andere omleidingen in de nabije omgeving. In luxe resorts kunnen conciërgebanen alles omvatten, van het organiseren van een sit-down en-suite diner voor een gast en zijn vrienden tot het uitlaten van de honden van een VIP elke dag.
Op cruiseschepen lijken conciërgebanen enigszins op elkaar. Naast een schat aan informatie over het aanbod van het schip, kunnen conciërges wellicht excursies aan wal aanbevelen en de beste locaties in elke haven aanbevelen. In staat om alles te regelen, van een reis naar de piramides tot een diner aan het strand bij kaarslicht, conciërges van cruiseschepen kunnen de beste vriend van een zee-reiziger zijn.
Conciërges van kuuroorden en gezondheidsclubs kunnen een schat aan diensten en aanbevelingen bieden aan klanten die genieten van een dagje schoonheid of zich in het zweet werken. Naast het aanbevelen van behandelingen, therapieën en geweldige trainingslessen in de faciliteit, kan een conciërge in de spa mogelijk bepaalde taken voor de klant uitvoeren. Enkele veel voorkomende conciërge banen in een spa of health club zijn het regelen van verfrissingen, het meenemen van kleding naar stomerijen voor drukke klanten, of het bewaren van waardevolle spullen van een klant voor een veilige kluis of kluis voor de duur van zijn of haar verblijf.
De meeste conciërgebanen vereisen een grondige kennis van het gebied en het vermogen om goede relaties met lokale handelaars op te bouwen. Er zijn conciërges die vrienden hebben in elk geweldig restaurant of elke dansclub in de stad en die mogelijk last-minute reserveringen, plekken op de gastenlijst in een warme bar of tickets voor een uitverkochte show kunnen beveiligen. Een werkelijk geweldige conciërge wordt bepaald door zijn of haar vermogen om in vrijwel elk gebied in de behoeften van de klant te voorzien. Het is belangrijk om te onthouden dat een conciërge echter geen tovenaar is en mogelijk niet altijd in staat is om bizarre of last-minute verzoeken te verwerken.