Hvad er de forskellige concierge-job?
En concierge er en kundeserviceperson, der har specialiseret sig i catering til gæstens eller kundens behov. Jobbeskrivelsen for en portner varierer med positionen; en krydstogtskibe concierge kan have meget forskellige ansvarsområder end en i en high-end resort. Der er mange forskellige typer concierge-job, der kræver fremragende kommunikation, en høj grad af effektivitet og store personlige færdigheder.
De fleste concierge-job findes i rejse- og turistbranchen. Hoteller, resorts, fitnessklubber, kurbade, langdistansetog og krydstogtskibe er alle almindelige steder med concierge-job. Ethvert sted, der hjælper eller vedligeholder rejsende, kan tilbyde concierge-job.
Det ultimative inden for kundeservicepositioner, concierge-job kan have et bredt ansvar. På et hotel inkluderer nogle concierge-job at arrangere specielle rumarrangementer, såsom at have specielle blomster til en ankomst, eller anbefale restauranter til spisning. Hotel concierges er generelt en stor kilde til lokal information om de bedste klubber, underholdningsmuligheder og andre afvigelser i det nærliggende område. På eksklusive resorts kan concierge-job omfatte alt fra at arrangere en sidde-down-middag middagsselskab for en gæst og hans venner til at gå en VIP-hunde hver dag.
På krydstogtskibe er concierge-job noget ens. Ud over at være et væld af oplysninger om skibets tilbud, kan portier muligvis være i stand til at anbefale og booke udflugter på land og anbefale de bedste steder i enhver havn. I stand til at arrangere alt fra en tur til pyramiderne til en middag ved stranden ved levende lys, kan krydstogtskibe concierges være en søfarendes bedste ven.
Port- og spa-concierge kan muligvis levere et væld af tjenester og anbefalinger til klienter, der forkæler sig med en dag med skønhed eller oparbejder en sved. Ud over at være i stand til at anbefale behandlinger, terapier og gode træningskurser på anlægget, kan en spa-concierge muligvis udføre visse opgaver for klienten. Nogle almindelige concierge-job på en spa eller et helsestudio inkluderer at arrangere forfriskninger, tage tøj til renserier for travle klienter eller lægge en klients værdigenstande i et sikkert pengeskab eller hvælving i hele sit ophold.
De fleste concierge-job kræver en intim viden om området og evnen til at opbygge gode forhold til lokale købmænd. Der er portier, der har venner på enhver stor restaurant eller danseklub i byen, og de kan muligvis sikre sidste minut reservationer, steder på gæstelisten i en varm bar eller billetter til et show, der er udsolgt. En virkelig stor concierge defineres af hans eller hendes evne til at imødekomme kundernes behov i næsten ethvert område. Det er vigtigt at huske, at en portner imidlertid ikke er en tryllekunstner og ikke altid er i stand til at imødekomme bizarre eller anmodninger i sidste øjeblik.