Quels sont les différents emplois de concierge?
Un concierge est un professionnel du service à la clientèle spécialisé dans la restauration pour répondre aux besoins des clients et des clients. La description du poste de concierge varie selon le poste; un concierge de navires de croisière peut avoir des responsabilités très différentes de celles d’un centre de villégiature haut de gamme. Il existe de nombreux types de travaux de conciergerie qui nécessitent une excellente communication, un haut degré d'efficacité et de grandes compétences personnelles.
La plupart des emplois de conciergerie se trouvent dans l'industrie des voyages et du tourisme. Les hôtels, les centres de villégiature, les centres de remise en forme, les spas, les trains longue distance et les navires de croisière sont tous des sites courants de conciergerie. Tout lieu qui aide ou maintient les voyageurs peut offrir des emplois de conciergerie.
Le nec plus ultra des postes de service à la clientèle, les travaux de conciergerie peuvent avoir de vastes responsabilités. Dans un hôtel, certains travaux de conciergerie consistent notamment à prendre des dispositions spéciales pour les chambres, comme offrir des fleurs spéciales à un client qui arrive ou recommander un restaurant au restaurant. Les concierges d’hôtels sont généralement une excellente source d’informations locales sur les meilleurs clubs, les options de divertissement et autres divertissements dans les environs. Dans les centres de villégiature haut de gamme, les tâches de conciergerie peuvent inclure tout, de l'organisation d'un dîner assis avec salle de bains privative pour un invité et ses amis à la promenade quotidienne des chiens d'un VIP
Sur les navires de croisière, les emplois de concierge sont quelque peu similaires. En plus d'être une mine d'informations sur les offres du navire, les concierges peuvent éventuellement recommander et réserver des excursions à terre et recommander les meilleurs sites de tous les ports. Capables de tout organiser, du voyage aux pyramides au dîner à la lueur d'une bougie au bord de la mer, les concierges de navires de croisière peuvent être le meilleur ami du voyageur sur la mer.
Les concierges des centres de spa et des centres de remise en forme peuvent offrir une multitude de services et de recommandations aux clients qui se livrent à une journée de beauté ou à la sueur. En plus de pouvoir recommander des traitements, des thérapies et d'excellents cours d'exercices dans l'établissement, un concierge de spa peut également effectuer certaines tâches pour le client. Parmi les tâches courantes de conciergerie dans un spa ou un centre de remise en forme, citons les rafraîchissements, les vêtements de teinturerie pour les clients pressés ou le rangement des objets de valeur des clients dans un coffre-fort ou un coffre-fort pour la durée de leur séjour.
La plupart des emplois de conciergerie exigent une connaissance intime de la région et la capacité de nouer de bonnes relations avec les commerçants locaux. Il y a des concierges qui ont des amis dans tous les grands restaurants ou clubs de danse de la ville et peuvent éventuellement obtenir des réservations de dernière minute, des places sur la liste des invités dans un bar branché ou des billets pour un spectacle à guichets fermés. Un vrai concierge est défini par sa capacité à répondre aux besoins des clients dans presque tous les domaines. Il est important de se rappeler qu'un concierge n'est pas un magicien et qu'il peut ne pas toujours être en mesure de répondre à des demandes bizarres ou de dernière minute.