Hva er de forskjellige concierge-jobbene?
En concierge er en kundeserviceperson som spesialiserer seg på catering til gjester eller kunders behov. Stillingsbeskrivelsen til en concierge vil variere med stillingen; en cruiseskip concierge kan ha svært forskjellige ansvarsområder enn en på et high-end resort. Det er mange forskjellige typer concierge-jobber som krever utmerket kommunikasjon, høy effektivitet og gode personlige ferdigheter.
De fleste concierge-jobber finnes i reise- og reiselivsbransjen. Hotell, alpinanlegg, treningssentre, spa, langdistansetur og cruiseskip er alle vanlige steder med concierge-jobber. Ethvert sted som hjelper eller vedlikeholder reisende, kan tilby concierge-jobber.
Det ypperste innen kundeserviceposisjoner, conciergejobber kan ha bredt ansvar. På et hotell inkluderer noen concierge-jobber å lage spesielle romarrangementer, for eksempel å ha spesielle blomster for en ankomst gjest, eller anbefale restauranter for å spise. Hotell concierges er vanligvis en god kilde til lokal informasjon om de beste klubbene, underholdningsalternativene og andre avveier i nærområdet. På eksklusive alpinanlegg kan conciergejobb omfatte alt fra å arrangere en middagsservering med eget bad for en gjest og hans venner til å gå en VIP-hund hver dag.
På cruiseskip er conciergejobber noe like. I tillegg til å være et vell av informasjon om skipets tilbud, kan concierges være i stand til å anbefale og bestille utflukter på land og anbefale de beste nettstedene i enhver havn. I stand til å ordne alt fra en tur til pyramidene til en middag ved stranden ved levende lys, kan cruiseskip-concierges være en sjøreisendes beste venn.
Portier med spa- og helsestudioer kan være i stand til å tilby et hav av tjenester og anbefalinger til klienter som unner seg en skjønnhetsdag eller jobber med svette. I tillegg til å kunne anbefale behandlinger, terapier og gode treningstimer på anlegget, kan en spa-concierge kunne utføre visse oppgaver for klienten. Noen vanlige concierge-jobber på et spa eller helsestudio inkluderer å arrangere forfriskninger, ta klær til renserier for travle klienter, eller legge en klients verdisaker i et sikkert safe eller hvelv i løpet av oppholdet.
De fleste portnerjobber krever en intim kunnskap om området og evnen til å bygge gode forhold til lokale kjøpmenn. Det er concierger som har venner på alle flotte restauranter eller danseklubber i byen, og kanskje kan sikre deg siste øyeblikk reservasjoner, steder på gjestelisten i en varm bar eller billetter til et show som er utsolgt. En virkelig flott concierge er definert av hans eller hennes evne til å sørge for kundebehov i nesten alle områder. Det er imidlertid viktig å huske at en resepsjon ikke er en tryllekunstner, og kanskje ikke alltid kan imøtekomme bisarre eller forespørsler i siste øyeblikk.