Co dělá ředitel Business Intelligence?

Organizace využívají obchodní inteligenci k identifikaci procesů a systémů, které mohou mít určité nedostatky. Tyto oblasti mohou být kvantifikovatelné a mohou podporovat manažery v rozhodovacím procesu, který vede ke změnám. Ředitel obchodního zpravodajství bude pravděpodobně odpovědný za zajištění toho, aby organizace zůstala aktuální ve způsobu, jakým jsou informace a data interpretovány a analyzovány za účelem poskytování služeb zákazníkům, vytváření prodejů a řízení zaměstnanců. Tento odborník v oboru by také mohl stanovit cíle spojené se shromažďováním informací pro ostatní pracovníky business intelligence a pro organizaci. Tato práce je vedoucí pozicí, v níž se očekává, že jednotlivec sdělí způsob, jakým jsou informace shromažďovány a zpracovávány, dalším ředitelům a manažerům a akcionářům.

Aby se zajistilo, že společnost používá nejnovější softwarová řešení a další programy, které přispívají k procesům shromažďování informací a analýzy dat, lze očekávat, že ředitel obchodní inteligence provede určitý stupeň výzkumu. To by mohlo pomoci organizaci zůstat konkurenceschopnou v oboru tak, jak se používá obchodní inteligence. Čas od času může být také úkolem ředitele využívat výsledky procesu business intelligence k řízení vztahů se stávajícími klienty. Například by bylo možné použít data a další informace k optimalizaci každého vztahu se zákazníkem a zajistit, aby byly maximalizovány všechny služby a produkty, které by mohly přinést prospěch konkrétnímu zákazníkovi.

Je pravděpodobné, že do procesu prodeje společnosti bude zapojen ředitel business intelligence. To může zahrnovat účast na studených hovorech s prodejními profesionály nebo přispění k nabídce nabízené potenciálním klientům. Ředitel by mohl být odpovědný za zvýšení tržeb z prodeje na základě shromažďování a využívání informací získaných o určitých demografických údajích pomocí řešení business intelligence.

Lze očekávat, že ředitel business intelligence určí nákladově nejefektivnější způsob balení produktů nebo balíkových služeb. Kromě zefektivnění stávajících nabídek je manažer v této práci profesionál, od kterého se očekává, že poskytne promyšlenou analýzu způsobu, jak lze zlepšit poskytování produktů nebo služeb. Lze také očekávat, že se tento odborník seznámí s konkrétním softwarovým řešením podnikové inteligence konkrétním vývojářem nebo odhalí nejlepšího poskytovatele pro organizaci v konkrétním odvětví. Ředitel obchodního zpravodajství může očekávat, že bude sledovat pracovní tok ostatních zaměstnanců a vytvářet tak pro zaměstnavatele co nejproduktivnější prostředí. To může zahrnovat sledování pokroku ostatních jednotlivců v divizi nebo celé společnosti na denní bázi.