Que fait un directeur de la veille stratégique?
Les entreprises utilisent l’intelligence d’affaires pour identifier les processus et les systèmes susceptibles de présenter certaines inefficacités. Ces domaines peuvent être quantifiables et peuvent aider les gestionnaires dans le processus de prise de décision menant au changement. Un directeur de la veille stratégique est susceptible de veiller à ce qu'une organisation reste à jour dans la manière dont les informations et les données sont interprétées et analysées pour servir les clients, créer des ventes et gérer les employés. En outre, ce professionnel de l’industrie peut définir des objectifs liés à la collecte d’informations pour le personnel d’intelligence d’affaires et pour l’organisation. Ce poste est une position de leadership dans laquelle on s'attend à ce que l'individu communique la manière dont les informations sont collectées et traitées à d'autres administrateurs et gestionnaires, ainsi qu'aux actionnaires.
Pour s’assurer qu’une entreprise utilise les solutions logicielles les plus récentes et d’autres programmes qui contribuent aux processus de collecte d’informations et d’analyse de données, un directeur de la veille stratégique peut être amené à effectuer certaines tâches de recherche. Cela pourrait aider une organisation à rester compétitive dans un secteur en ce qui concerne l'utilisation de la veille stratégique. De temps à autre, un directeur peut également utiliser les résultats du processus de veille stratégique pour gérer les relations avec les clients existants. Par exemple, il pourrait être possible d'utiliser des données et d'autres informations pour optimiser chaque relation client et s'assurer que tous les services et produits pouvant bénéficier à un client particulier sont optimisés.
Il est probable qu'un directeur de la veille stratégique sera impliqué dans le processus de vente d'une entreprise. Cela peut inclure la participation à des appels impromptus avec des professionnels de la vente ou une contribution à une proposition proposée à des clients potentiels. Le directeur pourrait avoir la responsabilité d’augmenter les revenus des ventes grâce à la collecte et à l’utilisation des informations recueillies sur certaines données démographiques au moyen de solutions d’informatique décisionnelle.
On peut s’attendre à ce qu’un directeur de la veille stratégique détermine le moyen le plus rentable d’emballer des produits ou des services groupés. En plus de rationaliser les offres existantes, un responsable de ce poste est un professionnel qui doit fournir une analyse sérieuse sur la manière dont la fourniture de produits ou de services peut être améliorée. En outre, on peut s’attendre à ce que ce professionnel se familiarise avec une solution logicielle d’informatique décisionnelle donnée par un développeur spécifique ou découvre le meilleur fournisseur pour une organisation d’un secteur particulier. Un directeur de la veille stratégique peut s’attendre à surveiller le flux de travail des autres membres du personnel afin de créer l’environnement le plus productif possible pour un employeur. Cela pourrait inclure la surveillance quotidienne des progrès d’autres personnes de la division ou de l’ensemble de la société.