Co bych měl zahrnout do recepce hotelu recepce?
Hotelová recepční je součástí týmu recepce, který zodpovídá telefony, vítá hosty a zpracovává jejich rezervace, když se přihlásí. Chcete-li se ucházet o tento typ práce, měl by váš hotelový recepční životopis zahrnovat příslušné vzdělání a předchozí zkušenosti v oboru pohostinství. Měl by také zdůraznit jakékoli formální školení zákaznických služeb, které jste prožili, nebo zkušenosti, kde jste intenzivně pracovali s veřejností. Měli byste také uvést jakoukoli odbornost se softwarovými programy rezervačního systému, které se běžně používají v hotelovém průmyslu, ve zvláštní části svého životopisu.
Úkoly v hotelové recepci lze definovat odlišně, v závislosti na způsobu, jakým určitý hotel strukturuje své rozhraní s veřejností před domem; často je klíčovým faktorem velikost hotelu. Menší hotely mohou recepčnímu přidělit širší rozsah služeb zákazníkům, včetně odbavení, telefonů a administrativních úkolů. Větší hotely mohou úzce definovat recepční práci jako pozdravitele nebo recepční, který poskytuje informace a nasměruje hosty ke správné službě, jakmile vstoupí do hotelové haly.
Nejobsáhlejší popis práce pro hotelové recepční vás umístí na recepci, kde si můžete rezervovat, zpracovat check-in pro hosty, odpovídat na telefony a poskytovat informace. Obnovení recepce hotelu, které by bylo vhodné pro tuto pozici, by se mělo zaměřit na vaše vzdělání. Přestože přijímání není prací, která specificky vyžaduje určitou úroveň vzdělání, větší hotely budou často preferovat někoho, kdo má bakalářský titul, prakticky v jakémkoli major nebo někoho, kdo má přidružený titul nebo obchodní vzdělání v oboru pohostinství. Je možné získat hotelovou recepční práci mimo střední školu, ale pravděpodobně byste museli začít v malém hotelu a zažít si cestu k většímu hotelu.
Váš životopis v recepci hotelu by měl zdůraznit vaše pracovní zkušenosti se zvláštním důrazem na předchozí zkušenosti v odvětví pohostinství. Měli byste se také zaměřit na jakékoli zkušenosti, vzdělání nebo školení, které máte v zákaznickém servisu, včetně dobrovolnických činností, kde jste pracovali přímo s veřejností. Recepční je tváří hotelu pro hosta a většina hotelů se zaměří na životopisy, které zprostředkovávají zájemce o zákaznické služby.
Máte-li nějaké speciální dovednosti, které jsou specifické pro práci s hotelem, měli byste je zdůraznit při obnovení recepce hotelu. To by mohlo zahrnovat znalost cizích jazyků nebo znalost softwarových systémů pro rezervace hotelů, které se nejčastěji používají v hotelovém průmyslu. Tyto druhy speciálních dovedností mohou odrazit váš životopis až na vrchol hromady.