¿Qué debo incluir en un currículum de recepcionista de hotel?
Una recepcionista del hotel es parte del equipo de recepción que responde a los teléfonos, da la bienvenida a los huéspedes y procesa sus reservas cuando se registran. Para solicitar este tipo de trabajo, el currículum de recepcionista de su hotel debe incluir educación relevante y experiencia previa en la industria de la hospitalidad. También debe resaltar cualquier capacitación formal en servicio al cliente que pueda haber tenido o experiencias donde trabajó extensamente con el público. También debe indicar cualquier competencia con los programas de software del sistema de reservas que se usan comúnmente en la industria hotelera en la sección de habilidades especiales de su currículum.
Los trabajos en la recepción del hotel se pueden definir de manera diferente, dependiendo de la forma en que un hotel en particular estructura su interfaz del frente de la casa con el público; A menudo, el tamaño del hotel es un factor clave. Los hoteles más pequeños pueden asignar una gama más amplia de tareas de servicio al cliente a una recepcionista, que incluye check-in, teléfonos y tareas administrativas. Los hoteles más grandes pueden definir por poco elE trabajo recepcionista como un saludador o conserje que proporciona información y enruta a los huéspedes al servicio adecuado una vez que ingresan al lobby del hotel.
La descripción del trabajo más inclusiva para una recepcionista de hotel lo coloca en la recepción para hacer reservas, manejar el check-in para los huéspedes, los teléfonos de respuesta y proporcionar información. Un currículum de recepcionista de hotel que sería adecuado para este puesto debe abordar sus antecedentes educativos. Aunque la recepción no es un trabajo que requiere específicamente un cierto nivel de educación, los hoteles más grandes a menudo preferirán a alguien con una licenciatura en prácticamente cualquier importante o alguien que tenga un título de asociado o educación comercial en la industria hotelera específicamente. Es posible obtener un trabajo de recepcionista de hotel en la escuela secundaria, pero es probable que tenga que comenzar en un pequeño hotel y avanzar en un hotel más grande a través de la experiencia.
El currículum de su recepcionista de hotel debe resaltar su experiencia laboral, con un énfasis especial en la experiencia previa en la industria hotelera. También debe centrarse en cualquier experiencia, educación o capacitación que tenga en servicio al cliente, incluidas las actividades de voluntariado donde trabajó directamente con el público. Una recepcionista es la cara del hotel para el huésped, y la mayoría de los hoteles se dirigirán a currículums que transmiten la perspicacia del servicio al cliente del candidato.
Si tiene alguna habilidad especial que sea específicamente relevante para el trabajo del hotel, debe resaltarlas en el currículum de recepcionista de su hotel. Esto podría incluir el dominio del idioma extranjero o la familiaridad con los sistemas de software de reserva de hotel que se utilizan más comúnmente en la industria hotelera. Este tipo de habilidades especiales puede aumentar su currículum en la parte superior de la pila.