Vad ska jag inkludera i ett CV-hotellreceptionist?
En hotellreceptionist är en del av receptionen som svarar på telefoner, välkomnar gäster och behandlar sina bokningar när de checkar in. För att ansöka om denna typ av jobb, bör ditt hotellreceptionistresume innehålla relevant utbildning och tidigare erfarenhet inom gästfrihetsbranschen. Det bör också lyfta fram all formell kundtjänstutbildning du har haft eller erfarenheter där du arbetade mycket med allmänheten. Du bör också ange eventuella kunskaper med bokningssystemsprogrammen som vanligtvis används i hotellbranschen i avsnittet specialfärdigheter i ditt CV.
Jobb i hotellmottagning kan definieras annorlunda beroende på hur ett visst hotell strukturerar sitt front-of-the-house gränssnitt till allmänheten; ofta är hotellets storlek en viktig faktor. Mindre hotell kan tilldela ett bredare utbud av kundtjänstuppgifter till en receptionist, inklusive incheckning, telefoner och administrativa uppgifter. Större hotell kan snarare definiera receptionistjobbet som en greeter eller concierge som tillhandahåller information och leder gästerna till rätt service när de kommer in i hotellets lobby.
Den mest inkluderande arbetsbeskrivningen för en hotellreceptionist placerar dig i receptionen för att boka, hantera incheckning för gäster, svara telefoner och ge information. En hotellreceptionist-CV som skulle vara lämplig för den här positionen bör behandla din utbildningsbakgrund. Även om mottagning inte är ett jobb som specifikt kräver en viss utbildningsnivå, föredrar de större hotellen ofta någon med en kandidatexamen i praktiskt taget alla större eller någon som har en associerad examen eller handelsutbildning i gästfrihetsbranschen specifikt. Det är möjligt att få ett hotellreceptionistjobb från gymnasiet, men du skulle troligtvis behöva börja på ett litet hotell och arbeta dig till ett större hotell genom erfarenhet.
Hotellreceptionens CV bör belysa din arbetsupplevelse, med särskild tonvikt på tidigare erfarenheter inom gästfrihetsbranschen. Du bör också fokusera på all erfarenhet, utbildning eller utbildning du har i kundservice, inklusive volontäraktiviteter där du arbetade direkt med allmänheten. En receptionist är hotellets ansikte mot gästen, och de flesta hotell riktar sig till CV som förmedlar kandidatens kundtjänst.
Om du har några speciella färdigheter som är specifika relevanta för hotellarbetet, bör du lyfta fram dem i ditt hotellreceptionsresume. Detta kan omfatta främmande språkkunskaper eller bekanta med hotellreservationsprogramvarusystem som oftast används inom hotellbranschen. Dessa typer av speciella färdigheter kan stöta ditt CV till toppen av högen.