Wat moet ik opnemen in een cv van een hotelreceptionist?
Een hotelreceptionist maakt deel uit van het receptieteam dat telefoons beantwoordt, gasten verwelkomt en hun reserveringen verwerkt bij het inchecken. Om te solliciteren voor dit soort werk, moet uw cv van hotelreceptionist relevant onderwijs en eerdere ervaring in de horeca omvatten. Het moet ook de aandacht vestigen op eventuele formele klantenservice-trainingen die u heeft gehad of ervaringen waar u veel met het publiek hebt gewerkt. U moet ook elke vaardigheid aangeven met de softwareprogramma's van het reserveringssysteem die vaak worden gebruikt in de hotelbranche in het gedeelte met speciale vaardigheden van uw cv.
Banen bij de receptie van het hotel kunnen anders worden gedefinieerd, afhankelijk van de manier waarop een bepaald hotel zijn front-of-the-house interface met het publiek structureert; vaak is de grootte van het hotel een sleutelfactor. Kleinere hotels kunnen een breder scala aan klantenservice-taken toewijzen aan een receptionist, inclusief inchecken, telefoons en administratieve taken. Grotere hotels kunnen de functie van receptionist eng definiëren als een begroeter of conciërge die informatie verstrekt en gasten naar de juiste service leidt zodra ze de lobby van het hotel binnenkomen.
De meest omvattende functiebeschrijving voor een hotelreceptionist plaatst u bij de receptie om te reserveren, het inchecken voor gasten af te handelen, telefoons te beantwoorden en informatie te verstrekken. Een cv van een hotelreceptionist die geschikt zou zijn voor deze functie, zou je opleidingsachtergrond moeten aanspreken. Hoewel de receptie geen baan is die specifiek een bepaald opleidingsniveau vereist, zullen de grotere hotels vaak de voorkeur geven aan iemand met een bachelordiploma in vrijwel elke major of iemand die een universitair diploma of handelsopleiding in de horeca heeft. Het is mogelijk om een baan bij een hotelreceptionist te krijgen op de middelbare school, maar je zou waarschijnlijk in een klein hotel moeten beginnen en door ervaring naar een groter hotel moeten werken.
De samenvatting van je hotelreceptionist moet je werkervaring benadrukken, met een speciale nadruk op eerdere ervaring in de horeca. Je moet je ook richten op elke ervaring, opleiding of training die je hebt in klantenservice, inclusief vrijwilligersactiviteiten waarbij je rechtstreeks met het publiek hebt gewerkt. Een receptioniste is het gezicht van het hotel voor de gast, en de meeste hotels richten zich op cv's die de klantenservice van de kandidaat duidelijk maken.
Als u speciale vaardigheden hebt die specifiek relevant zijn voor hotelwerk, moet u deze markeren op uw cv van de hotelreceptionist. Dit kan vaardigheid in vreemde talen zijn of bekend zijn met de softwaresystemen voor hotelreserveringen die het meest worden gebruikt in de hotelindustrie. Dit soort speciale vaardigheden kan je cv naar de top van de stapel stoten.