호텔 접수 이력서에 무엇을 포함해야합니까?

호텔 접수는 프론트 데스크 팀의 일원으로 전화 응답, 손님 환영 및 체크인시 예약 처리를합니다. 이러한 유형의 일자리를 신청하려면 호텔 접수 이력서에 관련 교육 및 호스 피탈 리티 업계의 사전 경험이 포함되어야합니다. 또한 대중과 광범위하게 일한 경험이 있거나 경험 한 공식적인 고객 서비스 교육을 강조해야합니다. 또한 이력서의 특수 기술 섹션에서 호텔 업계에서 일반적으로 사용되는 예약 시스템 소프트웨어 프로그램의 숙련도를 표시해야합니다.

호텔 리셉션에서의 작업은 특정 호텔이 대중과의 전면 인터페이스를 구성하는 방식에 따라 다르게 정의 될 수 있습니다. 종종 호텔의 크기가 핵심 요소입니다. 소규모 호텔은 체크인, 전화 및 관리 업무를 포함하여보다 광범위한 고객 서비스 업무를 접수 원에게 할당 할 수 있습니다. 더 큰 호텔은 안내 원을 안내 인이나 안내 인으로 좁게 정의 할 수 있으며, 호텔 로비에 들어 오면 정보를 제공하고 손님을 적절한 서비스로 안내합니다.

호텔 접수 원을위한 가장 포괄적 인 업무 설명은 프런트 데스크에서 예약, 손님 체크인 처리, 전화 응답 및 정보 제공을 위해 제공됩니다. 이 직책에 적합한 호텔 접수 이력서는 교육 배경을 다루어야합니다. 리셉션은 특정 수준의 교육을 필요로하는 직업이 아니지만, 더 큰 호텔은 사실상 전공 분야의 학사 학위를 가진 사람이나 특히 환대 산업에서 준 학사 학위 또는 무역 교육을받은 사람을 선호 할 것입니다. 고등학교에서 호텔 접수 원을 구할 수는 있지만 작은 호텔에서 시작하여 경험을 통해 더 큰 호텔로 가야 할 것입니다.

호텔 접수처 이력서는 서비스업 업계의 이전 경험에 중점을 둔 업무 경험을 강조해야합니다. 또한 대중과 직접 협력 한 자원 봉사 활동을 포함하여 고객 서비스에 대한 경험, 교육 또는 훈련에 중점을 두어야합니다. 접수는 호텔의 손님 얼굴이며, 대부분의 호텔은 응시자의 고객 서비스 통찰력을 전달하는 이력서를 대상으로합니다.

호텔 업무와 관련이있는 특별한 기술이 있으면 호텔 접수 이력서에 강조 표시해야합니다. 여기에는 외국어 능력이나 호텔 업계에서 가장 일반적으로 사용되는 호텔 예약 소프트웨어 시스템에 대한 지식이 포함될 수 있습니다. 이런 종류의 특수 기술은 이력서를 더미 상단에 부딪 칠 수 있습니다.