O que devo incluir em um currículo de recepcionista de hotel?
Uma recepcionista de hotéis faz parte da equipe da recepção que atende telefones, recebe os hóspedes e processa suas reservas quando eles fizerem o check -in. Para solicitar esse tipo de trabalho, o currículo da recepcionista do seu hotel deve incluir educação relevante e experiência anterior no setor de hospitalidade. Ele também deve destacar qualquer treinamento formal de atendimento ao cliente que você possa ter ou experiências em que trabalhou extensivamente com o público. Você também deve indicar qualquer proficiência nos programas de software do sistema de reserva que são comumente usados na indústria hoteleira na seção de habilidades especiais do seu currículo.
Empregos na recepção do hotel podem ser definidos de maneira diferente, dependendo da maneira como um hotel específico estrutura sua interface frontal da casa com o público; Muitas vezes, o tamanho do hotel é um fator -chave. Hotéis menores podem alocar uma gama mais ampla de tarefas de atendimento ao cliente para uma recepcionista, incluindo check-in, telefones e tarefas administrativas. Hotéis maiores podem definir por pouco oO trabalho da recepcionista como um cumprimentador ou concierge que fornece informações e direciona os hóspedes para o serviço adequado depois de entrar no saguão do hotel.
A descrição mais inclusiva do trabalho para uma recepcionista de hotel coloca você na recepção para fazer reservas, lidar com o check-in para os hóspedes, atender aos telefones e fornecer informações. Um currículo de recepcionista de hotéis que seria adequado para esta posição deve abordar sua formação educacional. Embora a recepção não seja um trabalho que exija especificamente um certo nível de educação, os hotéis maiores geralmente preferem alguém com um diploma de bacharel em praticamente qualquer major ou alguém que tenha um diploma de associado ou educação comercial no setor de hospitalidade especificamente. É possível obter um trabalho de recepcionista de hotel fora do ensino médio, mas você provavelmente teria que começar em um pequeno hotel e trabalhar em um hotel maior por meio da experiência.
O currículo da recepcionista do seu hotel deve destacar sua experiência de trabalho, com uma ênfase especial na experiência anterior no setor de hospitalidade. Você também deve se concentrar em qualquer experiência, educação ou treinamento que tenha no atendimento ao cliente, incluindo atividades voluntárias em que trabalhou diretamente com o público. Uma recepcionista é a face do hotel para o hóspede, e a maioria dos hotéis terá como alvo currículos que transmitem a perspicácia do atendimento ao cliente do candidato.
Se você tiver alguma habilidade especial especificamente relevante para o trabalho de hotel, deve destacá -las no currículo da recepcionista do seu hotel. Isso pode incluir proficiência em língua estrangeira ou familiaridade com os sistemas de software de reserva de hotel que são mais comumente usados na indústria hoteleira. Esses tipos de habilidades especiais podem aumentar seu currículo para o topo da pilha.