Co je ochrana cen?

Ochrana cen je funkce, kterou poskytovatelé kreditních karet často nabízejí a která spotřebitelům umožňuje získat vrácení peněz za položku zakoupenou pomocí určité kreditní karty, pokud tato položka ve stanovené lhůtě klesne. Příslušný časový rámec se u jednotlivých poskytovatelů liší a v některých případech se mohou vztahovat další omezení. Přestože je tato výhoda poměrně běžnou funkcí, je zřídka upozorňována na uživatele kreditních karet.

V mnoha případech je časový rámec spojený s funkcí ochrany cen krátký. Společnosti, které vydávají kreditní karty, obvykle omezují rezervu na nákupy uskutečněné za posledních 30 až 60 kalendářních dnů. To znamená, že pokud si zákazník všimne položky zakoupené před dvěma a půl měsíci, je nyní v prodeji, krytí ochrany cen není aplikovatelné a neexistuje šance na vrácení peněz.

Další omezení se často vztahují na pokrytí poskytovaným ochranou cen kreditní karty. Někteří poskytovatelé požadují, aby dotyčná položka byla nabízena ve stejném obchodě nebo u stejného prodejce za cenu nižší, než je částka účtovaná spotřebitelem. Na podporu reklamace musí spotřebitel rovněž předložit důkaz, že zakoupená položka je nyní nabízena za nižší cenu. Jedním běžným typem dokumentace, kterou společnosti vydávající kreditní karty akceptují jako řádné ověření, je novinový inzerát, který nese jméno maloobchodníka a aktuální cenu položky. Aby bylo možné potvrdit datum spojené s nižší cenou, spotřebitel jednoduše neodstraní reklamu z novin, ale předloží celý list s reklamou, včetně data v horní části spodní části listu.

Zatímco na položky zakoupené v kamenných lokalitách se často vztahuje ochrana cen, relativně málo společností vydávajících kreditní karty rozšiřuje pokrytí na online nákupy. Kromě toho jsou často stanoveny limity na částku náhrady. Tyto limity se mohou vztahovat na jednotlivé položky nebo pokrývat všechny nároky podané ve stanovené lhůtě, například v jednom kalendářním roce. Chcete-li přesně určit, jak funkce ochrany ceny funguje u konkrétní kreditní karty, je důležité si přečíst podmínky týkající se používání této karty. Usnadníte tím pochopení toho, jak podat reklamaci, jakou dokumentaci obsahovat a jaký druh vrácení peněz může spotřebitel přiměřeně očekávat.