¿Qué es la protección de precios?
La protección de precios es una característica que a menudo ofrecen los proveedores de tarjetas de crédito que hace posible que los consumidores obtengan un reembolso por un artículo comprado con una tarjeta de crédito en particular, si ese artículo disminuye su precio dentro de un período de tiempo determinado. El período de tiempo involucrado varía de un proveedor a otro, y pueden aplicarse restricciones adicionales en algunos casos. Si bien es una característica bastante común, este beneficio particular rara vez se llama la atención de los usuarios de tarjetas de crédito.
En muchos casos, el período de tiempo asociado con la función de protección de precios es corto. Las compañías que emiten tarjetas de crédito generalmente limitan la provisión a compras que se han realizado en los últimos 30 a 60 días calendario. Esto significa que si un consumidor nota que un artículo comprado hace dos meses y medio ahora está a la venta, la cobertura de protección de precios no es aplicable y no hay posibilidad de obtener un reembolso.
A menudo se aplican otras restricciones a la cobertura proporcionada por la protección de precios de tarjetas de crédito. Algunos proveedores requieren que el artículo en cuestión se ofrezca en la misma tienda o por el mismo proveedor a un precio inferior al que cobra el consumidor. Para respaldar el reclamo, el consumidor también debe presentar prueba de que el artículo comprado ahora se ofrece a un precio más bajo. Un tipo común de documentación que las compañías de tarjetas de crédito aceptan como verificación adecuada es un anuncio en el periódico que lleva el nombre del minorista y el precio actual del artículo. Para confirmar la fecha relacionada con el precio más bajo, el consumidor no solo recortaría el anuncio del periódico, sino que enviaría la hoja completa con el anuncio, incluida la fecha en la parte superior de la parte inferior de la hoja.
Si bien los artículos comprados en ubicaciones físicas a menudo están cubiertos por la protección de precios, relativamente pocas compañías de tarjetas de crédito extienden la cobertura a compras en línea. Además, a menudo se imponen límites sobre el monto del reembolso. Esos límites pueden ser por artículo o cubrir todos los reclamos presentados dentro de un período de tiempo definido, como un año calendario. Para determinar exactamente cómo funciona una función de protección de precios con una tarjeta de crédito en particular, es importante leer los términos y condiciones relacionados con el uso de esa tarjeta. Hacerlo facilitará la comprensión de cómo presentar un reclamo, qué documentación incluir y qué tipo de reembolso puede esperar razonablemente recibir el consumidor.