Co je to heuristické hodnocení?

Heuristické hodnocení je proces, kterým odborník vyhodnocuje uživatelské rozhraní nebo podobný systém pomocí seznamu pokynů. To není stejné jako hodnocení uživatele nebo test použitelnosti, ve kterém uživatelé skutečně vyzkoušejí rozhraní. Místo toho se k vyhodnocení rozhraní používá předem určený seznam funkcí nebo aspektů uživatelského rozhraní, které jsou běžně přijímány jako prospěšné. Heuristické hodnocení je obvykle rychlejší a levnější než test použitelnosti, i když má slabosti a mělo by být použity na začátku vývoje. Tento seznam může pocházet z řady zdrojů, ačkoli první takový základní seznam vytvořil Jakob Nielsen a vytvoří 10 principních návrhových prvků, které by měly být zahrnuty do rozhraní. Různí odborníci na použitelnost a design mohou vytvořit své vlastní seznamy nebo použít THESE 10 jako výchozí bod pro podrobnější kontrolní seznamy. Když je tento odborník vyzván k provedení heuristického hodnocení, pak používá kontrolní seznam k zvážení silných a slabých stránek systému.

Heuristické hodnocení je obvykle prováděno odborníkem na rysy použitelnosti a návrh rozhraní, spíše než skutečnými uživateli testů. Expert se dívá na různé prvky rozhraní a vyhodnocuje každou jeho část podle kontrolního seznamu, který vytvořil. To může zahrnovat použití odpovědí „ano“ nebo „ne“ na vyhodnocení, zda jsou v rozhraní přítomny určité prvky, jakož i numerické měřítko, které naznačuje závažnost problémů nebo problémů nalezených v heuristickém hodnocení. Měřítko umožňuje vývojářům programu snadno rozpoznat povahu problému a rychle zjistit, zda jsou zdroje k dispozici pro jeho opravu před uvolněním softwaru.

jeden z hlavníchSlabé stránky heuristického hodnocení spočívají v tom, že aplikuje společné standardy na různé typy systémů. Funkce, která může být vyžadována v jednom typu softwaru, může být zbytečná v jiném; Zatímco některé funkce, které by mohly být považovány za špatný design pro některé programy, mohou být ve skutečnosti prospěšné u jiných. Mnoho společností stále využívá odborníky k provádění heuristického hodnocení, protože proces je rychlejší a levnější než dlouhodobé testování použitelnosti pomocí velkých skupin uživatelů. Heuristická hodnocení jsou stále prospěšná, ale měla by být používána na začátku procesu návrhu a vývoje, takže změny navržené hodnocením lze zvážit před testováním použitelnosti, které často prokazují realitu použitelnosti rozhraní.