Co je heuristické hodnocení?
Heuristické hodnocení je proces, kterým odborník vyhodnotí uživatelské rozhraní nebo podobný systém pomocí seznamu pokynů. To není stejné jako hodnocení uživatele nebo test použitelnosti, ve kterém uživatelé skutečně rozhraní vyzkoušejí. Místo toho se k vyhodnocení rozhraní používá předem určený seznam funkcí nebo aspektů uživatelského rozhraní, které jsou obecně považovány za prospěšné. Heuristické hodnocení je obvykle rychlejší a levnější než test použitelnosti, přestože má slabiny a mělo by být použito na počátku vývoje.
Existuje několik způsobů, jak lze provést heuristické vyhodnocení, ale obvykle začíná seznamem kritérií nebo funkcí očekávaných od silného uživatelského rozhraní. Tento seznam může pocházet z několika zdrojů, ačkoli první takový základní seznam byl vytvořen Jakobem Nielsenem a zavádí 10 základních konstrukčních prvků, které by měly být zahrnuty do rozhraní. Různí odborníci na použitelnost a design si mohou vytvořit vlastní seznamy nebo je použít jako výchozí bod pro podrobnější kontrolní seznamy. Pokud je tento odborník vyzván k provedení heuristického hodnocení, použije kontrolní seznam k posouzení silných a slabých stránek systému.
Heuristické hodnocení obvykle provádí odborník na použitelnost a design rozhraní, spíše než skuteční uživatelé testu. Odborník se dívá na různé prvky rozhraní a vyhodnotí každou jeho část podle kontrolního seznamu, který vytvořil. To může zahrnovat použití odpovědí „ano“ nebo „ne“ k vyhodnocení, zda jsou v rozhraní přítomny určité prvky, jakož i numerická stupnice pro označení závažnosti problémů nebo problémů zjištěných při heuristickém hodnocení. Měřítko umožňuje vývojářům programů snadno rozpoznat povahu problému a rychle zjistit, zda jsou zdroje k dispozici pro jeho opravu před vydáním softwaru.
Jednou z hlavních slabin heuristického hodnocení je to, že aplikuje společné standardy na různé typy systémů. Funkce, která může být vyžadována u jednoho typu softwaru, může být u jiného zbytečná; zatímco některé funkce, které by mohly být pro některé programy považovány za špatné, mohou být pro jiné programy skutečně užitečné. Mnoho společností stále využívá odborníky k provádění heuristického hodnocení, protože tento proces je rychlejší a levnější než dlouhodobé testování použitelnosti s využitím velkých skupin uživatelů. Heuristická hodnocení jsou stále prospěšná, ale měla by být používána na počátku procesu navrhování a vývoje, takže změny navržené v hodnocení mohou být zváženy před testováním použitelnosti, které často demonstruje realitu použitelnosti rozhraní.