ヒューリスティック評価とは何ですか？

ヒューリスティック評価とは、エキスパートがガイドラインのリストを使用してユーザーインターフェイスまたは同様のシステムを評価するプロセスです。 これは、ユーザーが実際にインターフェイスを試すユーザー評価またはユーザビリティテストとは異なります。 代わりに、有益であると一般に受け入れられているユーザーインターフェイスの機能または側面の所定のリストを使用して、インターフェイスを評価します。 ヒューリスティック評価は通常、ユーザビリティテストよりも高速で安価ですが、弱点があり、開発の初期段階で使用する必要があります。

ヒューリスティック評価を実行する方法はいくつかありますが、通常は強力なユーザーインターフェイスに期待される基準または機能のリストから始まります。 このリストは多くのソースから取得できますが、最初のこのような基本リストはJakob Nielsenによって作成され、インターフェイスに含めるべき10の原則設計要素を確立しています。 ユーザビリティと設計のさまざまな専門家が独自のリストを作成するか、これらの10個をより詳細なチェックリストの出発点として使用できます。 その専門家がヒューリスティック評価の実行を求められると、彼または彼女はチェックリストを使用してシステムの長所と短所を検討します。

ヒューリスティック評価は通常、実際のテストユーザーではなく、ユーザビリティ機能とインターフェイス設計の専門家によって実施されます。 エキスパートは、インターフェイスのさまざまな要素を調べ、作成したチェックリストに従って各部分を評価します。 これには、特定の要素がインターフェイスに存在するかどうかを評価する「はい」または「いいえ」の回答の使用、およびヒューリスティック評価で見つかった問題または問題の重大度を示す数値スケールが含まれます。 このスケールにより、プログラム開発者は問題の性質を容易に認識し、ソフトウェアリリース前に修正できるリソースがあるかどうかを迅速に判断できます。

ヒューリスティック評価の主な弱点の1つは、さまざまなタイプのシステムに共通の標準を適用することです。 あるタイプのソフトウェアで必要な機能は、別のタイプでは不要な場合があります。 一方、一部のプログラムでは設計が不十分と見なされる可能性のある一部の機能は、実際には他のプログラムでは有益な場合があります。 ただし、多くの企業は依然として専門家を利用してヒューリスティック評価を行っていますが、これはプロセスが多数のユーザーグループを使用した長期のユーザビリティテストよりも高速で安価であるためです。 ヒューリスティック評価は依然として有益ですが、設計によって開発プロセスの早い段階で使用する必要があります。これにより、評価によって提案された変更を、ユーザビリティテストの前に考慮することができます。