¿Qué es una evaluación heurística?
Una evaluación heurística es un proceso mediante el cual un experto evalúa una interfaz de usuario o un sistema similar que utiliza una lista de pautas. Esto no es lo mismo que una prueba de evaluación o usabilidad del usuario en la que los usuarios realmente prueban la interfaz. En cambio, se utiliza una lista predeterminada de características o aspectos de una interfaz de usuario que comúnmente aceptada como beneficiosa para evaluar la interfaz. Una evaluación heurística es típicamente más rápida y menos costosa que una prueba de usabilidad, aunque tiene debilidades y debe usarse temprano en el desarrollo.
Hay diferentes maneras en que se puede realizar una evaluación heurística, pero generalmente comienza con una lista de criterios o características esperadas de una sólida interfaz de usuario. Esta lista puede provenir de varias fuentes, aunque la primera lista básica fue creada por Jakob Nielsen y establece 10 elementos de diseño principales que deberían incluirse en una interfaz. Diferentes expertos en usabilidad y diseño pueden crear sus propias listas o usar THESE 10 como punto de partida para listas de verificación más detalladas. Cuando se le pide a ese experto a realizar una evaluación heurística, entonces él o ella usa la lista de verificación para considerar las fortalezas y debilidades de un sistema.
Una evaluación heurística generalmente es realizada por un experto en características de usabilidad y diseño de interfaz, en lugar de usuarios de pruebas reales. El experto analiza los diferentes elementos de una interfaz y evalúa cada parte de acuerdo con la lista de verificación que ha creado. Esto puede incluir el uso de respuestas "sí" o "no" para evaluar si ciertos elementos están presentes en la interfaz, así como una escala numérica para indicar la gravedad de los problemas o problemas encontrados en la evaluación heurística. La escala permite a los desarrolladores de programas reconocer fácilmente la naturaleza de un problema y determinar rápidamente si los recursos están disponibles para corregirlo antes de la versión de software.
uno de los principalesLas debilidades de una evaluación heurística es que aplica estándares comunes a diferentes tipos de sistemas. Una característica que puede ser necesaria en un tipo de software puede ser innecesaria en otra; mientras que algunas características que podrían considerarse un diseño deficiente para algunos programas pueden ser realmente beneficiosos en otros. Sin embargo, muchas compañías todavía utilizan expertos para realizar una evaluación heurística, ya que el proceso es más rápido y más barato que las pruebas de usabilidad a largo plazo utilizando grandes grupos de usuarios. Las evaluaciones heurísticas aún son beneficiosas, pero deben usarse temprano en el proceso de diseño y desarrollo para que los cambios sugeridos por la evaluación puedan considerarse antes de las pruebas de usabilidad que a menudo demuestran la realidad de la usabilidad de la interfaz.