Co to jest ocena heurystyczna?
Ocena heurystyczna to proces, w którym ekspert ocenia interfejs użytkownika lub podobny system za pomocą listy wytycznych. To nie to samo, co ocena oceny użytkownika lub test użyteczności, w którym użytkownicy faktycznie wypróbowują interfejs. Zamiast tego do oceny interfejsu używana jest z góry określona lista funkcji lub aspektów interfejsu użytkownika, które są powszechnie akceptowane jako korzystne. Ocena heurystyczna jest zazwyczaj szybsza i tańsza niż test użyteczności, chociaż ma słabości i powinna być używana na wczesnym etapie rozwoju.
Istnieją różne sposoby przeprowadzenia oceny heurystycznej, ale zwykle zaczyna się od listy kryteriów lub funkcji oczekiwanych przez silną interfejs użytkownika. Ta lista może pochodzić z wielu źródeł, chociaż pierwsza taka podstawowa lista została utworzona przez Jakoba Nielsen i ustanawia 10 głównych elementów projektowych, które powinny być zawarte w interfejsie. Różni eksperci w zakresie użyteczności i projektowania mogą tworzyć własne listy lub korzystać z THESE 10 jako punkt wyjścia do bardziej szczegółowych list kontrolnych. Kiedy ten ekspert zostanie wezwany do przeprowadzenia oceny heurystycznej, używa on listy kontrolnej, aby rozważyć mocne i słabe strony systemu.
Ocena heurystyczna jest zwykle przeprowadzana przez eksperta w zakresie funkcji użyteczności i projektowania interfejsu, a nie faktycznych użytkowników testowych. Ekspert analizuje różne elementy interfejsu i ocenia każdą jego część zgodnie z listą kontrolną, którą stworzył. Może to obejmować zastosowanie odpowiedzi „tak” lub „nie” w celu oceny, czy niektóre elementy są obecne w interfejsie, a także skalę liczbową, aby wskazać nasilenie problemów lub problemów znalezionych w ocenie heurystycznej. Skala umożliwia programistom programom łatwe rozpoznanie charakteru problemu i szybkie ustalenie, czy zasoby są dostępne, aby je poprawić przed wydaniem oprogramowania.
Jeden z głównychSłabości oceny heurystycznej jest to, że stosuje ona wspólne standardy dla różnych rodzajów systemów. Funkcja, która może być wymagana w jednym rodzaju oprogramowania, może być niepotrzebna w innym; Podczas gdy niektóre funkcje, które można uznać za słabą projektowanie niektórych programów, mogą być faktycznie korzystne w innych. Jednak wiele firm nadal korzysta z ekspertów do oceny heurystycznej, ponieważ proces ten jest szybszy i tańszy niż testy użyteczności długoterminowej przy użyciu dużych grup użytkowników. Oceny heurystyczne są nadal korzystne, ale należy je wykorzystać wcześnie w procesie projektowania i rozwoju, aby zmiany sugerowane przez ocenę można było rozważyć przed testowaniem użyteczności, które często pokazują rzeczywistość użyteczności interfejsu.