Was ist eine heuristische Auswertung?
Eine heuristische Bewertung ist ein Prozess, bei dem ein Experte eine Benutzeroberfläche oder ein ähnliches System anhand einer Liste von Richtlinien bewertet. Dies ist nicht dasselbe wie eine Benutzerbewertung oder ein Usability-Test, bei dem Benutzer die Benutzeroberfläche tatsächlich ausprobieren. Stattdessen wird eine vorbestimmte Liste von Merkmalen oder Aspekten einer Benutzerschnittstelle verwendet, die allgemein als vorteilhaft akzeptiert werden, um die Schnittstelle zu bewerten. Eine heuristische Auswertung ist in der Regel schneller und kostengünstiger als ein Usability-Test, hat jedoch Schwächen und sollte früh in der Entwicklung eingesetzt werden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie eine heuristische Auswertung durchgeführt werden kann. Sie beginnt jedoch normalerweise mit einer Liste von Kriterien oder Merkmalen, die von einer starken Benutzeroberfläche erwartet werden. Diese Liste kann aus einer Reihe von Quellen stammen, obwohl die erste solche Grundliste von Jakob Nielsen erstellt wurde und 10 grundlegende Gestaltungselemente festlegt, die in eine Schnittstelle aufgenommen werden sollten. Verschiedene Experten für Benutzerfreundlichkeit und Design können ihre eigenen Listen erstellen oder diese 10 als Ausgangspunkt für detailliertere Checklisten verwenden. Wenn dieser Experte eine heuristische Bewertung durchführen soll, verwendet er die Checkliste, um die Stärken und Schwächen eines Systems zu berücksichtigen.
Eine heuristische Bewertung wird in der Regel von einem Experten für Usability-Funktionen und Benutzeroberflächendesign und nicht von tatsächlichen Testbenutzern durchgeführt. Der Experte betrachtet die verschiedenen Elemente einer Schnittstelle und bewertet jeden Teil davon anhand der von ihm erstellten Checkliste. Dies kann die Verwendung von "Ja" - oder "Nein" -Antworten zur Bewertung, ob bestimmte Elemente in der Benutzeroberfläche vorhanden sind, sowie eine numerische Skala zur Angabe des Schweregrads der in der heuristischen Bewertung festgestellten Probleme oder Probleme einschließen. Die Skala ermöglicht es Programmentwicklern, die Art eines Problems leicht zu erkennen und schnell zu bestimmen, ob die Ressourcen verfügbar sind, um es vor der Softwareversion zu beheben.
Eine der Hauptschwächen einer heuristischen Bewertung besteht darin, dass für verschiedene Systemtypen gemeinsame Standards gelten. Eine Funktion, die in einem Softwaretyp erforderlich sein kann, ist in einem anderen möglicherweise nicht erforderlich. Einige Funktionen, die für einige Programme als schlechtes Design gelten, können in anderen Programmen sogar von Vorteil sein. Viele Unternehmen setzen jedoch immer noch Experten ein, um eine heuristische Bewertung durchzuführen, da der Prozess schneller und kostengünstiger ist als das Testen der langfristigen Verwendbarkeit unter Verwendung großer Benutzergruppen. Heuristische Auswertungen sind nach wie vor von Vorteil, sollten jedoch frühzeitig im Entwurfs- und Entwicklungsprozess verwendet werden, damit die durch die Auswertung vorgeschlagenen Änderungen vor den Usability-Tests berücksichtigt werden können, die häufig die Realität der Interfacenutzbarkeit belegen.