Co je hodnocení sociálních médií?
Vyhodnocení sociálních médií je proces, kterým se studuje konkrétní přítomnost sociálních sítí, aby se určilo, jak efektivní je model sociální značky jednotlivce nebo společnosti. Odborníci v oboru někdy označovaní jako hodnocení sociálního marketingu uvádějí, že několik nejlepších způsobů, jak měřit účinnost sociální přítomnosti značky, zahrnuje počet vzájemných interakcí s relevantními ostatními, počet obdržených otázek a odpověděli prostřednictvím sociálních médií a počet prokliků vydělávaných na sociálních médiích. Používání řady dostupných nástrojů sociálních médií může také pomoci s tím, jak se shromáždit celkový počet sledujících, ale odborníci varují, že samotné použití takových údajů nemusí nabídnout důkladné hodnocení sociálních médií.
Zatímco nástroje a webové stránky sociálních médií se určitě používají pro příležitostnou zábavu, profesionální bloggeri, korporace, baviči a další používají tato vozidla ke komunikaci s veřejností pro komerční účely. Ve snaze zajistit, aby čas strávený propagací značky prostřednictvím sociálních médií byl efektivně vynakládán, je důležité čas od času provést hodnocení sociálních médií. Místa sociálních médií mají tendenci se lišit, pokud jde o to, jak mohou být hodnoceny, proto je důležité použít k hodnocení efektivity reputace značky na webu i mimo něj několik technik hodnocení sociálních médií.
Kvalitní hodnocení sociálních médií přesahuje počítání počtu sledujících nebo odběratelů, kterým se značka podařilo přilákat na webové stránky sociálních médií. I když je tato metoda jednou z mnoha technik hodnocení sociálních médií, není jedinou, ani vždy nejlepší. Někteří lidé automaticky sledují ty, kteří zahajují sledování prostřednictvím sociálních médií. V některých případech si živý člověk nevybere, kdo má následovat, ale místo toho je tento proces někdy automatizován pomocí speciálního softwaru. Místo toho odborníci doporučují počítat, kolikrát byla značka uvedena v rozhovorech s ostatními, nebo kolik otázek bylo položeno a osloveno společností prostřednictvím sociálních médií v daném časovém období.
Mezi další techniky hodnocení sociálních médií patří provedení analýzy sociálních médií, aby se zjistilo, kolik návštěvníků sociální média přilákala na web. Po přilákání návštěvníků na web je také důležité pochopit, jak dlouho každá osoba na webu strávila, jaké činnosti se tam účastnily a na které odkazy na webu skutečně klikali, aby zahájili nákup nebo požádali o další informace. Pomocí těchto a podobných nástrojů pro hodnocení sociálních médií jsou jednotlivci a podniky, kteří používají sociální média pro účely brandingu, schopni identifikovat oblasti síly a zlepšit slabosti a vytvořit účinnější strategii sociálních médií.