Co to jest ocena w mediach społecznościowych?
Ocena w mediach społecznościowych to proces, w ramach którego badana jest obecność danej sieci społecznościowej w celu ustalenia skuteczności modelu marki społecznościowej danej osoby lub firmy. Eksperci w tej dziedzinie, czasem określani jako ocena marketingu społecznościowego, powołują się na to, że do kilku najlepszych sposobów pomiaru skuteczności obecności społecznej marki należy liczba interakcji jeden na jednego z odpowiednimi innymi, liczba otrzymanych pytań i odpowiedzi za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz liczbę kliknięć uzyskanych z wysiłków mediów społecznościowych. Korzystanie z szeregu dostępnych narzędzi w mediach społecznościowych może również pomóc w takim zestawieniu, jak łączna liczba obserwujących, ale eksperci ostrzegają, że samo korzystanie z takich danych może nie zapewnić dokładnej oceny w mediach społecznościowych.
Podczas gdy narzędzia i serwisy społecznościowe są z pewnością wykorzystywane do swobodnej rozrywki, profesjonalni blogerzy, korporacje, artyści i inni używają tych pojazdów do komunikowania się z opinią publiczną w celach komercyjnych. Aby zapewnić efektywne spędzanie czasu na promowaniu marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, ważne jest od czasu do czasu przeprowadzanie oceny w mediach społecznościowych. Media społecznościowe różnią się jednak pod względem sposobu ich oceny, dlatego ważne jest stosowanie wielu technik oceny mediów społecznościowych w celu ustalenia skuteczności reputacji marki w Internecie i poza nim.
Dobra ocena w mediach społecznościowych wykracza poza to, ile osób obserwujących lub subskrybujących udało się przyciągnąć na stronie w mediach społecznościowych. Chociaż ta metoda jest jedną z wielu technik oceny w mediach społecznościowych, nie jest jedyną i nie zawsze jest najlepszą. Niektóre osoby automatycznie śledzą tych, którzy inicjują obserwowanie za pośrednictwem mediów społecznościowych. W niektórych przypadkach żywa osoba nawet nie wybiera, kogo obserwować, ale zamiast tego proces ten jest czasami zautomatyzowany za pomocą specjalnego oprogramowania. Zamiast tego eksperci zalecają policzenie, ile razy marka była wymieniana w rozmowach z innymi lub ile pytań zadawała i rozwiązywała firma za pośrednictwem mediów społecznościowych w danym okresie.
Inne techniki oceny mediów społecznościowych obejmują przeprowadzanie analizy mediów społecznościowych w celu ustalenia, ilu odwiedzających media społecznościowe przyciągnęło do witryny. Po przyciągnięciu odwiedzających do witryny ważne jest również zrozumienie, jak długo każda osoba spędzała w witrynie, jakie działania w niej zaangażowali i które linki w witrynie kliknęli, aby zainicjować zakup lub poprosić o więcej informacji. Korzystając z tych i podobnych narzędzi oceny mediów społecznościowych, osoby fizyczne i firmy korzystające z mediów społecznościowych do celów brandingu są w stanie zidentyfikować mocne strony i poprawić słabości, aby stworzyć bardziej skuteczną strategię mediów społecznościowych.