Che cos'è una valutazione sui social media?
La valutazione dei social media è un processo attraverso il quale viene studiata una particolare presenza sui social network per determinare l'efficacia del modello di social branding di un individuo o di un'azienda. A volte indicato come una valutazione di marketing sociale, gli esperti del settore citano che alcuni dei modi migliori per misurare l'efficacia della presenza sociale di un marchio includono il numero di interazioni individuali con altri rilevanti, il numero di domande ricevute e ha risposto tramite i social media e il numero di click-through ottenuti dagli sforzi dei social media. L'uso di una serie di strumenti di social media disponibili può anche aiutare con cose come calcolare un numero totale di follower, ma gli esperti avvertono che l'utilizzo di tali dati da soli potrebbe non offrire una valutazione approfondita dei social media.
Mentre gli strumenti e i siti Web di social media sono certamente utilizzati per l'intrattenimento informale, i blogger professionisti, le società, gli animatori e altri usano questi veicoli per comunicare con il pubblico per scopi più commerciali. Nel tentativo di assicurare che il tempo dedicato alla promozione di un marchio attraverso i social media venga effettivamente impiegato, è importante eseguire periodicamente una valutazione sui social media. Le sedi dei social media tendono a variare in base al modo in cui possono essere valutate, quindi è importante utilizzare molteplici tecniche di valutazione dei social media per determinare l'efficacia della reputazione di un marchio sul web e oltre.
Una buona valutazione sui social media va oltre il conteggio di quanti follower o abbonati un marchio è riuscito ad attirare su un sito web di social media. Sebbene questo metodo sia una delle molte tecniche di valutazione dei social media, non è l'unico, né è sempre il migliore. Alcune persone seguono automaticamente coloro che iniziano un seguito tramite i social media. In alcuni casi, una persona dal vivo non seleziona nemmeno chi seguire ma, invece, questo processo a volte viene automatizzato tramite l'uso di software speciali. Invece, gli esperti raccomandano di contare il numero di volte in cui un marchio è stato menzionato nelle conversazioni con gli altri o quante domande sono state poste e affrontate da un'azienda tramite i social media durante un determinato periodo di tempo.
Altre tecniche di valutazione dei social media includono l'esecuzione di un'analisi sui social media per determinare quanti visitatori i social media hanno attratto su un sito Web. Dopo aver attirato visitatori su un sito, è anche importante capire per quanto tempo ogni persona ha trascorso sul sito, quali attività ha intrapreso mentre era lì e quali collegamenti sul sito ha effettivamente cliccato per avviare un acquisto o per richiedere ulteriori informazioni. Utilizzando questi e simili strumenti di valutazione dei social media, gli individui e le aziende che utilizzano i social media per scopi di branding sono in grado di identificare le aree di forza e migliorare le debolezze per creare una strategia di social media più efficace.