Wat is een evaluatie van sociale media?
Evaluatie van sociale media is een proces waarbij een bepaalde aanwezigheid op sociale netwerken wordt bestudeerd om te bepalen hoe effectief het social branding-model van een persoon of van een bedrijf is. Soms aangeduid als een sociale marketingevaluatie, citeren experts in het veld dat een aantal van de beste manieren om de effectiviteit van de sociale aanwezigheid van een merk te meten, het aantal één-op-één interacties met relevante anderen, het aantal ontvangen vragen en beantwoord via social media, en het aantal click-throughs verdiend door social media-inspanningen. Het gebruik van een aantal beschikbare tools voor sociale media kan ook helpen bij het optellen van een totaal aantal volgers, maar experts waarschuwen dat het gebruik van dergelijke gegevens alleen geen grondige evaluatie van sociale media kan bieden.
Hoewel tools en websites voor sociale media zeker worden gebruikt voor casual entertainment, gebruiken professionele bloggers, bedrijven, entertainers en anderen deze voertuigen om met het publiek te communiceren voor meer commerciële doeleinden. In een poging te verzekeren dat de tijd die wordt besteed aan het promoten van een merk via sociale media effectief wordt besteed, is het belangrijk om van tijd tot tijd een evaluatie van sociale media uit te voeren. Locaties op sociale media variëren meestal in termen van hoe ze kunnen worden geëvalueerd, dus het is belangrijk om meerdere evaluatietechnieken voor sociale media te gebruiken om de effectiviteit van de reputatie van een merk op internet en daarbuiten te bepalen.
Een goede evaluatie van sociale media gaat verder dan alleen tellen hoeveel volgers of abonnees een merk heeft weten aan te trekken op een sociale media-website. Hoewel deze methode een van de vele evaluatietechnieken voor sociale media is, is het niet de enige, noch is het altijd de beste. Sommige mensen volgen automatisch diegenen die een volger initiëren via sociale media. In sommige gevallen selecteert een live persoon niet eens wie te volgen, maar in plaats daarvan wordt dit proces soms geautomatiseerd door het gebruik van speciale software. In plaats daarvan raden experts aan om te tellen hoe vaak een merk in gesprekken met anderen werd genoemd of hoeveel vragen een bedrijf via sociale media in een bepaalde periode heeft gesteld en beantwoord.
Andere evaluatietechnieken voor sociale media omvatten het uitvoeren van een analyse van sociale media om te bepalen hoeveel bezoekers sociale media hebben aangetrokken tot een website. Na het aantrekken van bezoekers naar een site, is het ook belangrijk om te weten hoe lang elke persoon op de site heeft doorgebracht, welke activiteiten ze daar hebben ondernomen en op welke links op de site ze daadwerkelijk hebben geklikt om een aankoop te initiëren of om meer informatie aan te vragen. Door deze en vergelijkbare evaluatie-instrumenten voor sociale media te gebruiken, kunnen individuen en bedrijven die sociale media gebruiken voor branding-doeleinden sterke punten identificeren en zwakke punten verbeteren om een effectievere strategie voor sociale media te creëren.