O que é uma avaliação de mídia social?
A avaliação de mídia social é um processo pelo qual uma presença particular de rede social é estudada para determinar a eficácia do modelo de marca social de um indivíduo ou empresa. Às vezes referidos como uma avaliação de marketing social, os especialistas da área citam que algumas das melhores maneiras de medir a eficácia da presença social de uma marca incluem o número de interações individuais com outras pessoas relevantes, o número de perguntas recebidas e respondidas através das mídias sociais e o número de cliques obtidos com os esforços nas mídias sociais. O uso de várias ferramentas de mídia social disponíveis também pode ajudar com a contagem de um número total de seguidores, mas especialistas alertam que o uso desses dados por si só pode não oferecer uma avaliação completa da mídia social.
Embora ferramentas e sites de mídia social sejam certamente usados para entretenimento casual, blogueiros profissionais, corporações, artistas e outros usam esses veículos para se comunicar com o público para fins mais comerciais. Em um esforço para garantir que o tempo gasto na promoção de uma marca via mídia social seja efetivamente gasto, é importante realizar uma avaliação de mídia social periodicamente. No entanto, as instalações de mídia social tendem a variar em termos de como elas podem ser avaliadas; portanto, é importante empregar várias técnicas de avaliação de mídia social para determinar a eficácia da reputação de uma marca na Web e além.
Uma boa avaliação de mídia social vai além da contagem de seguidores ou assinantes que uma marca conseguiu atrair em um site de mídia social. Embora esse método seja uma das muitas técnicas de avaliação de mídia social, não é o único, nem sempre é o melhor. Algumas pessoas seguem automaticamente aqueles que iniciam uma sequência através da mídia social. Em alguns casos, uma pessoa viva nem mesmo seleciona quem seguir, mas, em vez disso, esse processo às vezes é automatizado através do uso de software especial. Em vez disso, os especialistas recomendam contar o número de vezes que uma marca foi mencionada em conversas com outras pessoas ou quantas perguntas foram feitas e abordadas por uma empresa por meio de mídia social durante um determinado período.
Outras técnicas de avaliação de mídia social incluem a realização de uma análise de mídia social para determinar quantos visitantes a mídia social atraiu para um site. Depois de atrair visitantes para um site, também é importante entender por quanto tempo cada pessoa passou no site, em quais atividades se envolveu enquanto estava lá e em quais links do site eles realmente clicaram para iniciar uma compra ou solicitar mais informações. Ao usar essas e outras ferramentas semelhantes de avaliação de mídias sociais, indivíduos e empresas que usam mídias sociais para fins de marca são capazes de identificar áreas de força e melhorar as fraquezas para criar uma estratégia de mídia social mais eficaz.