Co je extranet?

Firemní síť LAN nebo místní síť mohou umístit soukromé prostředí podobné Internetu zvané intranet . Intranet je v podstatě soubor HTML stránek týkajících se interního firemního podnikání pouze pro oči zaměstnanců a není k dispozici na internetu. Pokud je zajištěn přístup k internetu nebo z Internetu, bude to prostřednictvím brány firewall, která bude vyžadovat uživatelské jméno a heslo. V tomto případě se intranet stane extranetem . Stručně řečeno, extranet je rozšíření intranetu o veřejný přístup.

Extranet umožňuje veřejný přístup k zaměstnancům, zákazníkům, klientům nebo partnerům. Používá internetové protokoly, takže uživatelé mohou procházet prohlížečem, ale sídlí spíše na soukromém serveru společnosti než na veřejném internetovém serveru. Přístup k němu z internetu lze ovládat pomocí různých architektur, které jsou specifické pro heslo nebo uživatelské jméno. Jinými slovy, oblasti extranetu budou k dispozici podle údajů o heslech. To omezuje uživatele na stránky související s podnikáním, které by mohli provádět, zatímco ostatní oblasti zůstanou soukromé a zabezpečené.

Jednou velmi cennou aplikací pro extranet je zákaznický servis. Online záplaty, upgrady, soubory ke stažení, znalostní báze a interaktivní help desk jsou jen některé příklady způsobů, jak obsluhovat klientskou základnu pomocí extranetu. Chatovací tabule, kde si zákazníci navzájem pomáhají s produkty společnosti, mohou také budovat důvěru zákazníků a věrnost značkám a zároveň šetřit cenné lidské zdroje. Tyto desky jsou také bohatým zdrojem pro potenciální budoucí vývoj produktů a podpory.

Dalším prostředkem, který může extranet poskytnout, je schopnost vytvářet bezpečné oblasti pro interakci mezi organizací a jejími partnery nebo prodejci. Vývoj, šíření marketingových informací a nástrojů, sdílení dat, výzkum, prodejní zprávy a další jsou pomocí takového prostředí možné.

Extranet se také může připojit k jiným extranetům prostřednictvím společného jazyka internetových protokolů. Díky tomu je neocenitelné pro organizace podílející se na společném úsilí a otevírá se dveře větším tvůrčím příležitostem. V minulosti byla geografie významnou překážkou spolupráce, ale tato technologie překlenuje tuto mezeru bez námahy a prakticky bez nákladů.

Extranety mohou znamenat revoluci ve způsobu, jakým společnost podniká, vylepšit spodní hranici, obohatit zákaznickou základnu a vytvořit příležitosti, které bez ní zůstanou mimo dosah. Někdo, kdo má zájem dozvědět se více o tom, co může extranet udělat pro vaši firmu, by se měl obrátit na vývojáře stránek.