O que é uma extranet?
Uma LAN da empresa, ou rede local, pode abrigar um ambiente privado semelhante à Internet chamado intranet . A intranet é basicamente um conjunto de páginas HTML relacionadas aos negócios internos da empresa, apenas para os olhos dos funcionários, e não está disponível na Internet. Se for fornecido acesso à Internet ou a partir dela, será através de um gateway de firewall que exigirá um nome de usuário e senha. Nesse caso, a intranet se torna uma extranet . Em resumo, uma extranet é a extensão de uma intranet para incluir o acesso público.
Uma extranet pode permitir acesso público a funcionários, clientes, clientes ou parceiros. Ele usa protocolos da Internet para que os usuários possam navegar com um navegador, mas reside no servidor privado da empresa e não em um servidor público da Internet. O acesso a ele pela Internet pode ser controlado por várias arquiteturas específicas de senha ou nome de usuário. Em outras palavras, as áreas da extranet estarão disponíveis de acordo com as credenciais da senha. Isso limita os usuários a páginas relevantes para os negócios que possam estar realizando, mantendo outras áreas privadas e seguras.
Um aplicativo muito valioso para uma extranet é o atendimento ao cliente. Patches on-line, atualizações, downloads, bases de conhecimento e um Help Desk interativo são apenas alguns exemplos de maneiras de atender uma base de clientes usando uma extranet. Os painéis de bate-papo nos quais os clientes se ajudam com os produtos da empresa também podem criar confiança e fidelidade à marca, além de economizar recursos humanos valiosos. Essas placas também são uma fonte rica para o potencial desenvolvimento futuro de produtos e suporte.
Outro recurso que uma extranet pode fornecer é a capacidade de criar áreas seguras para interação entre uma organização e seus parceiros ou revendedores. Desenvolvimento, disseminação de informações e ferramentas de marketing, compartilhamento de dados, pesquisa, relatórios de vendas e muito mais são possíveis usando esse ambiente.
Uma extranet também pode se conectar a outras extranets por meio do idioma comum dos protocolos da Internet. Isso torna inestimável para as organizações envolvidas em esforços colaborativos e abre as portas para maiores oportunidades criativas. No passado, a geografia era um obstáculo significativo à colaboração, mas essa tecnologia preenche essa lacuna sem esforço e praticamente sem custos.
As extranets podem revolucionar a maneira como uma empresa faz negócios, melhorar os resultados, enriquecer a base de clientes e criar oportunidades que permanecem fora de alcance sem ela. Alguém que esteja interessado em descobrir mais sobre o que uma extranet pode fazer pelo seu negócio, deve consultar um desenvolvedor do site.