¿Qué es una extranet?
Una LAN de la empresa, o red de área local, puede albergar un entorno privado similar a Internet llamado intranet . La intranet es básicamente un conjunto de páginas HTML relacionadas con los negocios internos de la compañía, solo para los ojos de los empleados, y no está disponible en Internet. Si se proporciona acceso ao desde Internet, será a través de una puerta de enlace de firewall que requerirá un nombre de usuario y contraseña. En este caso, la intranet se convierte en una extranet . En resumen, una extranet es la extensión de una intranet para incluir el acceso público.
Una extranet puede permitir el acceso público a empleados, clientes, clientes o socios. Utiliza protocolos de Internet para que los usuarios puedan navegar con un navegador, pero reside en el servidor privado de la compañía en lugar de en un servidor público de Internet. El acceso a él desde Internet se puede controlar a través de varias arquitecturas que son específicas de contraseña o nombre de usuario. En otras palabras, las áreas de la extranet estarán disponibles de acuerdo con las credenciales de contraseña. Esto limita a los usuarios a páginas relevantes para el negocio que podrían estar llevando a cabo, mientras mantiene otras áreas privadas y seguras.
Una aplicación muy valiosa para una extranet es el servicio al cliente. Los parches en línea, las actualizaciones, las descargas, las bases de conocimiento y una mesa de ayuda interactiva son solo algunos ejemplos de formas de servir a una base de clientes utilizando una extranet. Los tableros de chat donde los clientes se ayudan entre sí con los productos de la compañía también pueden generar confianza en los clientes y lealtad a la marca, al tiempo que ahorran valiosos recursos humanos. Dichos tableros también son una fuente rica para potenciales futuros productos y desarrollo de soporte.
Otro recurso que puede proporcionar una extranet es la capacidad de crear áreas seguras para la interacción entre una organización y sus socios o revendedores. El desarrollo, la difusión de información y herramientas de marketing, el intercambio de datos, la investigación, los informes de ventas y más son posibles utilizando dicho entorno.
Una extranet también puede conectarse a otras extranets a través del lenguaje común de los protocolos de Internet. Esto lo hace invaluable para las organizaciones involucradas en esfuerzos de colaboración y abre la puerta a mayores oportunidades creativas. En el pasado, la geografía era un obstáculo significativo para la colaboración, pero esta tecnología cierra esa brecha sin esfuerzo y prácticamente sin costo.
Las extranets pueden revolucionar la forma en que una empresa hace negocios, mejorar el resultado final, enriquecer la base de clientes y crear oportunidades que permanecen fuera de su alcance sin ella. Alguien que esté interesado en obtener más información sobre lo que una extranet puede hacer por su negocio, debe consultar a un desarrollador del sitio.