Co je řízení procesů?

Řízení procesu je řízení vstupů pro zajištění jednotného výstupu bez ohledu na to, kolikrát se proces opakuje. To může zahrnovat vše od postupů čištění vody až po přistání raketoplánu bezpečně a úspěšně. Při řízení procesů jsou na proces aplikovány statistické a inženýrské principy, aby byla zajištěna pravidelnost a opakovatelnost. Automatizované systémy jsou schopné vykonávat řízení procesů a mohou být naprogramovány pro různé pokročilé funkce.

Technici velmi jasně definují výsledek řízení procesu, jako je hotový produkt nebo úspěšné přistání letadla. Tento proces může vyžadovat šarže; například pouze jedno letadlo přistane najednou. Může to být také nepřetržitý charakter. Například v zařízení na výrobu zmrzliny může zařízení nepřetržitě pumpovat zmrzlinu a není třeba mezi jednotlivými dávkami přestávku.

Povědomí o výsledku umožňuje společnosti zavést opatření k řízení procesu a zajistit spolehlivost výsledku. Výrobce zmrzliny potřebuje například kontrolované teploty z důvodů bezpečnosti potravin a kvality. Potřebuje také přísady, personál pro obsluhu zařízení a zásoby připravené k zabalení zmrzliny na prodej. Všechny se stávají součástí řízení procesů.

Některé řízení procesů může být vysoce automatizované. Programování může také naučit systém, jak kompenzovat drobné problémy před upozorněním techniků. Ve společnosti na výrobu zmrzliny měří termostaty teploty a regulují chladiče. Když detekují teplotní špičku, mohou zvýšit aktivitu chladičů, ale mohou zvýšit alarm, pokud teplota stoupne nad určité nastavení. V takovém případě systém reguluje teplotu, ledaže by nastal problém a musí být přítomen technik, který by problém vyřešil.

Aplikace statistické analýzy a grafů na proces mohou být všechny prvky řízení procesu. Technici používají tuto analýzu, aby zjistili, kde se procesy odchylují, a určily, jak těmto odchylkám v budoucnu zabránit. Jejich analýza může také poskytnout důležité informace o načasování, které může hrát roli při vyřizování objednávek na produkty, plánování zařízení a dalších procesů.

Posuzovatelé kvality mohou výsledek zkontrolovat, aby určili, zda je konzistentní a spolehlivý. Mohou také zahájit audity v kterémkoli kroku procesu, pokud mají obavy o bezpečnost nebo spolehlivost. Jakmile se systémy začnou rozpadat, procesy mohou být nedbalé a pro obnovení konzistence může být nutné dodatečné vybavení spolu s dalšími postupy.