Co je sledování hovorů?

Sledování hovorů je technika dostupná telekomunikačním společnostem k určení původu hovoru. Společnosti mohou na požádání poskytnout tyto informace předplatitelům nebo policii v závislosti na typu hovoru. U předplatitelů telefonních služeb je to obvykle další funkce, která je k dispozici pouze za poplatek. Když policie požaduje sledování hovorů, poplatky jsou obvykle zproštěny, protože sledování je prováděno ve spojení s vyšetřováním donucovacích orgánů. Telefonní společnost může vyžadovat rozkaz, než provede trasování pro vymáhání práva.

Odběratelé mají k dispozici dvě formy trasování hovorů. Jeden je trvalý. Každý jednotlivý hovor, který přijde na číslo, bude vysledován a dokumentace bude k dispozici na vyžádání. To zahrnuje volání z blokovaných nebo soukromých čísel. Spotřebitelé, kteří se obávají obtěžování telefonem, opakujících se nepříjemných hovorů nebo hrozeb, mohou zvážit trvalé sledování, aby zajistili, že záznam bude vždy k dispozici.

Další možností je sledování hovorů na vyžádání, které je k dispozici vytočením zvláštního kódu po zavěšení. Tato služba je obvykle dostupná pouze pro předplatitele s rozšířenými balíčky služeb. Pokud lidé nemají takové balíčky od telekomunikační společnosti, nebude to umožňovat sledování hovorů. Odběratelům, kteří přijímají obtěžující a ohrožující telefonní hovory, se proto doporučuje, aby se obrátili na telefonní společnost a zjistili, zda je tato funkce k dispozici. Pokud tomu tak není, mohou požádat o upgrade služby, aby k němu měli přístup.

Tato technologie umožňuje telefonní společnosti určit, jak byla telekomunikační data směrována, najít zdroj, i když je hovor spoofed nebo chráněn ve snaze skrýt původ. Odběratelé se mohou rozhodnout blokovat hovory z obtěžujících čísel, předávat záznamy k vymáhání práva nebo použít informace k určení, kde podat stížnost. Pokud například sběratelé dluhů porušují zákon obtěžujícími hovory, může být sledování hovorů užitečné při projednávání situace s vládní agenturou nebo zástupcem, který může problém řešit.

Hrozivé, obtěžující a hrubé telefonní hovory mohou být hlášeny policii. Policie nemusí být nutně schopna podniknout okamžitá opatření, a to i při trasování hovorů, ale stížnost vytváří záznam v systému. To může být důležité v budoucnu, když lidé potřebují policejní pomoc, nebo se rozhodnou obtěžovat soud. Jasný záznam žádostí o policejní asistenci a jakýchkoli opatření policie může lidem pomoci získat příkazy k omezení a jiné právní prostředky k řešení obtěžování.