Vad är samtalspårning?

Samtalspårning är en teknik som finns tillgänglig för telekommunikationsföretag för att bestämma ursprunget till ett samtal. På begäran kan företag lämna denna information till prenumeranter eller polisen, beroende på vilken typ av samtal det gäller. För telefonabonnenter är detta vanligtvis en extra funktion endast tillgänglig mot en avgift. När polisen begär spårning av samtal avviks vanligtvis anklagelser eftersom spårningen utförs i samband med en brottsbekämpning. Telefonföretaget kan kräva en garanti innan det kommer att spåra för brottsbekämpning.

Två former av samtalspårning är tillgängliga för prenumeranter. En är permanent. Varje samtal som kommer in till ett nummer kommer att spåras och dokumentationen kan finnas tillgänglig på begäran. Detta inkluderar samtal från blockerade eller privata nummer. Kunder med oro över trakasserier via telefon, återkommande besvärliga samtal eller hot kan överväga permanent spårning för att säkerställa att en post alltid kommer att finnas tillgänglig.

Ett annat alternativ är spårning av samtal på begäran, vilket är tillgängligt genom att slå en specialkod efter att ha hängt. Denna tjänst är vanligtvis endast tillgänglig för prenumeranter med förbättrade servicepaket. Om människor inte har sådana paket från telekommunikationsföretaget kommer det inte att kunna spåra samtal. Således rekommenderas prenumeranter som får trakasserande och hotande telefonsamtal att prata med telefonföretaget för att se om funktionen är tillgänglig. Om det inte är det, kan de begära en serviceuppgradering för att få åtkomst till den.

Denna teknik gör det möjligt för ett telefonföretag att avgöra hur telekommunikationsdata dirigerades, att hitta källan även om samtalet är falskt eller skyddat i ett försök att dölja ursprunget. Prenumeranter kan välja att blockera samtal från trakasserande nummer, överföra poster till brottsbekämpning eller använda informationen för att avgöra var ett klagomål ska lämnas in. Om skuldinvånare bryter mot lagen med trakasserande samtal, till exempel, kan spårningen av samtal vara användbar när man diskuterar situationen med en myndighet eller en representant som kan driva problemet.

Hotande, trakasserande och misshandlande telefonsamtal kan rapporteras till polisen. Polisen kanske inte nödvändigtvis kan vidta omedelbara åtgärder, även med ett samtalspårning, men klagomålet skapar en post i systemet. Detta kan vara viktigt i framtiden när människor behöver polisstöd eller beslutar att ta en trakasserare till domstolen. En tydlig redogörelse för begäran om polisstöd och alla åtgärder som vidtas av polisen kan hjälpa människor att få begränsningsorder och andra rättsmedel för att motverka trakasserier.