O que é rastreamento de chamadas?
O rastreamento de chamadas é uma técnica disponível para as empresas de telecomunicações para determinar a origem de uma chamada. Mediante solicitação, as empresas podem fornecer essas informações aos assinantes ou à polícia, dependendo do tipo de chamada envolvida. Para assinantes de telefone, esse geralmente é um recurso extra disponível apenas por uma taxa. Quando a polícia solicita o rastreamento de chamadas, as acusações geralmente são dispensadas porque o rastreamento é realizado em conjunto com uma investigação policial. A companhia telefônica pode exigir um mandado antes de executar um rastreamento para a aplicação da lei.
Duas formas de rastreamento de chamadas estão disponíveis para assinantes. Um é permanente. Cada chamada que chega a um número é rastreada e a documentação pode estar disponível mediante solicitação. Isso inclui chamadas de números bloqueados ou particulares. Os consumidores preocupados com assédio telefônico, chamadas desagradáveis recorrentes ou ameaças podem considerar o rastreamento permanente para garantir que um registro esteja sempre disponível.
Outra opção é o rastreamento de chamadas sob demanda, que está disponível discando um código especial após desligar. Esse serviço normalmente está disponível apenas para assinantes com pacotes de serviços aprimorados. Se as pessoas não tiverem esses pacotes da empresa de telecomunicações, isso não permitirá o rastreamento de chamadas. Portanto, os assinantes que recebem chamadas telefônicas ameaçadoras e ameaçadoras são aconselhados a conversar com a companhia telefônica para verificar se o recurso está disponível. Caso contrário, eles podem solicitar uma atualização de serviço para acessá-lo.
Essa tecnologia permite que uma companhia telefônica determine como os dados de telecomunicações foram roteados e encontre a fonte mesmo se a chamada for falsificada ou protegida, na tentativa de ocultar as origens. Os assinantes podem optar por bloquear chamadas de números de assédio, entregar registros para a aplicação da lei ou usar as informações para determinar onde registrar uma reclamação. Se os cobradores de dívidas estão violando a lei com chamadas de assédio, por exemplo, o rastreamento de chamadas pode ser útil ao discutir a situação com uma agência ou representante do governo que possa investigar o problema.
Chamadas telefônicas ameaçadoras, ofensivas e abusivas podem ser denunciadas à polícia. A polícia pode não ser capaz de agir imediatamente, mesmo com o rastreamento de chamadas, mas a reclamação cria um registro no sistema. Isso pode ser importante no futuro quando as pessoas precisarem de assistência policial ou decidirem levar um assediador a tribunal. Um registro claro dos pedidos de assistência policial e de quaisquer ações tomadas pela polícia pode ajudar as pessoas a obter ordens de restrição e outros recursos legais para combater o assédio.