コールトレースとは

コールトレースは、通信会社がコールの発信元を特定するために利用できる技術です。 企業は、要求に応じて、関係する通話の種類に応じて、この情報を加入者または警察に提供できます。 電話加入者の場合、これは通常、有料でのみ利用可能な追加機能です。 警察がコールトレースを要求する場合、トレースは法執行機関の調査と一緒に実行されるため、通常、料金は免除されます。 電話会社は、法執行機関の追跡を行う前に令状を要求する場合があります。

加入者は、2つの形式のコールトレースを使用できます。 1つは永続的です。 番号に着信するすべてのコールがトレースされ、リクエストに応じてドキュメントを利用できます。 これには、ブロックされた番号またはプライベート番号からの呼び出しが含まれます。 電話での嫌がらせ、不快な通話の繰り返し、または脅威に懸念がある消費者は、記録を常に利用できるようにするために、永続的な追跡を検討する場合があります。

別のオプションとして、オンデマンドコールトレースがあります。これは、電話を切った後に特別なコードをダイヤルすることで利用できます。 このサービスは、通常、拡張サービスパッケージを保有する加入者のみが利用できます。 通信会社からそのようなパッケージがない場合、コールトレースは有効になりません。 したがって、嫌がらせや脅迫の電話を受けた加入者は、機能が利用可能かどうかを確認するために電話会社に相談することをお勧めします。 そうでない場合は、サービスアップグレードをリクエストしてアクセスすることができます。

この技術により、電話会社は、発信元を隠そうとして通話がスプーフィングまたは保護されている場合でも、通信データがどのようにルーティングされたかを判断し、ソースを見つけることができます。 加入者は、嫌がらせ番号からの通話をブロックしたり、記録を法執行機関に引き渡したり、情報を使用して苦情を申し立てる場所を決定したりすることができます。 たとえば、債権回収者が嫌がらせの呼び出しで法律に違反している場合、問題を追跡できる政府機関または代表者と状況を話し合うときに、呼び出し追跡が役立ちます。

脅迫、嫌がらせ、虐待的な電話が警察に報告される場合があります。 警察は、コールトレースを使用しても必ずしもすぐに対応できるとは限りませんが、苦情はシステムに記録を作成します。 これは将来、人々が警察の支援を必要とする場合、または嫌がらせを裁判所に連れて行くことを決定する場合に重要になる可能性があります。 警察による支援の要請と警察による行動の明確な記録は、人々がハラスメントに対処するための命令やその他の法的救済を抑制するのに役立ちます。