¿Qué es el rastreo de llamadas?
El rastreo de llamadas es una técnica disponible para las compañías de telecomunicaciones para determinar el origen de una llamada. A pedido, las empresas pueden proporcionar esta información a los suscriptores o a la policía, dependiendo del tipo de llamada involucrada. Para los suscriptores telefónicos, esta suele ser una característica adicional solo disponible por una tarifa. Cuando la solicitud policial de la llamada del rastreo, los cargos generalmente se renuncian porque el rastreo se realiza junto con una investigación de aplicación de la ley. La compañía telefónica puede requerir una orden judicial antes de que realice un rastreo para la aplicación de la ley.
Dos formas de rastreo de llamadas están disponibles para los suscriptores. Uno es permanente. Cada llamada que llegue a un número se rastreará y la documentación puede estar disponible a pedido. Esto incluye llamadas de números bloqueados o privados. Los consumidores con preocupaciones sobre el acoso telefónico, las llamadas desagradables recurrentes o las amenazas pueden considerar el rastreo permanente para garantizar que un registro siempre esté disponible.
Otra opción está enRastreo de llamadas de demanda, que está disponible marcando un código especial después de colgar. Este servicio generalmente solo está disponible para suscriptores con paquetes de servicio mejorados. Si las personas no tienen tales paquetes de la compañía de telecomunicaciones, no habilitará el rastreo de llamadas. Por lo tanto, se aconseja a los suscriptores que reciben llamadas telefónicas de acosamiento y amenazas que hablen con la compañía telefónica para ver si la función está disponible. Si no es así, pueden solicitar una actualización del servicio para acceder a él.
Esta tecnología permite que una compañía telefónica determine cómo se enrutan los datos de telecomunicaciones, para encontrar la fuente incluso si la llamada está falsificada o protegida en un intento de ocultar los orígenes. Los suscriptores pueden optar por bloquear las llamadas de los números de acoso, convertir los registros a la aplicación de la ley o usar la información para determinar dónde presentar una queja. Si los cobradores de deudas están violando la ley con llamadas de acoso, parainstancia, el rastreo de llamadas puede ser útil al discutir la situación con una agencia o representante gubernamental que puede seguir el tema.
Las llamadas telefónicas amenazantes, de acosamiento y abusivas pueden ser reportadas a la policía. Es posible que la policía no necesariamente pueda tomar medidas inmediatas, incluso con un rastreo de llamadas, pero la queja crea un registro en el sistema. Esto puede ser importante en el futuro cuando las personas necesitan asistencia policial o deciden llevar un acosador a los tribunales. Un registro claro de las solicitudes de asistencia policial y cualquier acción tomada por la policía puede ayudar a las personas a obtener órdenes de restricción y otros recursos legales para abordar el acoso.